承認とタスクを別のユーザーに委任する

  • リリースバージョン: Australia
  • 更新日 2026年03月12日
  • 所要時間：1分

    • 自分がオフィスにいないときに、一定の期間、別のアクティブユーザーに責務を委任することができます。

    始める前に

    必要なロール:なし (承認を別のユーザーに委任する場合)

    [代理人] 関連リストがフォームに表示されていることを確認します。[代理人] 関連リストが表示されない場合は、次のいずれかを実行します。
    • ITIL ビューやデフォルトビューなどの別のビューを選択するには、次を選択します。 [他のアクション] メニュー > 表示 > (ビューの名前).

      ハイライト表示された [他のアクション] メニュー

    • [代理人] 関連リストを追加するようにフォームを設定します。詳細については、「Configuring the form layout」を参照してください。

    手順

    1. 移動先 すべて > セルフサービス > プロファイル.
    2. [代理人] 関連リストで、[新規] をクリックします。
    3. アクティブなユーザーを代理人として選択します。
      注:
      代理人が サービスポータルから代理で承認するには、approval_admin ロールまたはapprover_userロールが必要です。
    4. [開始] および [終了] フィールドから日付値を選択して、代理人が自分の代理として作業できる期間を設定します。
    5. 次のチェックボックスを選択して、代理人が引き受ける責務を指定します。
      次を委任できます。
      • 承認：代理人は、あなたの代理としてアイテムを承認できます。
      • アサイン：代理人は、あなたにアサインされたタスクを表示して作業できます。
      • すべての通知：代理人は、あなたに送信されたメール通知のコピーを受け取ります。ただし、「会議への招待」とマークされたメール通知は除きます。
        注:
        • [承認] チェックボックスがオンになっているが、[すべての通知] はオフになっている場合、代理人は承認を受信できません。
        • 代理人にメール通知が送信される場合、あなたに送信されたものと同じ通知が送られます。代理人が「あなたにアサインされたインシデント」というメールを見て混乱しないよう、代理人であることを事前に伝えてください。
      • ミーティング招待：代理人は、「ミーティング招待」タイプとして送信されたメール通知のコピーを受け取ります。