ナレッジ記事に登録する

  • リリースバージョン: Australia
  • 更新日 2026年03月12日
  • 所要時間：1分

    • ナレッジベース内のナレッジ記事に登録し、新しい記事および記事の変更またはコメントに関するメール通知を受信します。

    始める前に

    必要なロール：アドミンに問い合わせてください

    このタスクについて

    ユーザーは、ナレッジ管理 V3 ユーザーインターフェイスまたはナレッジ管理サービスポータルから、ナレッジ記事に登録できます。
    注:
    • すでにナレッジベースに登録されているユーザーは、そのナレッジベース内の記事にも登録されます。
    • 基本サービスポータル (https://<instance name> /sp?) の記事に登録するには、基本サービスポータルから ナレッジ管理サービスポータル ページ (たとえば、https://<instance name>/sp?id=kb_home) に移動する必要があります。
    • ナレッジベースとナレッジ記事のナレッジサブスクリプションを管理するには、「ナレッジサブスクリプションの管理」を参照してください。

    • Washington DC のリリース以降、ナレッジ管理 v3 ホームページ (com.snc.knowledge3) は、将来の Y リリースでの廃止に向けて準備が進められています。これはナレッジ管理 サービスポータル (com.snc.knowledge_serviceportal) に置き換えられ、Madrid 以降のリリースのお客様にはデフォルトで有効になっています。新しいエクスペリエンスの詳細については、「ナレッジ管理サービスポータルホームページ機能」を参照してください。

    手順

    1. 移動先 すべて > ナレッジ > ホームページ.
    2. ナレッジ記事の一番上にある [登録] をクリックします。
      システムが記事サブスクリプションに関する情報メッセージを表示し、ボタンが [登録済み] に切り替わります。メール通知に記事リンクが含まれている場合、リンクは ナレッジ管理 サービスポータルをポイントします。登録記事のメール通知には、ナレッジ記事 ID、簡単な説明、および記事へのリンクが含まれています。