エージェントワークスペース でのナレッジ記事詳細の表示
エージェントワークスペース でナレッジ記事の詳細を表示します。
エージェントワークスペース のナレッジ記事ビューページには、表示された記事に関する複数の詳細が表示されます。
| 詳細 | 説明 |
|---|---|
| ナレッジベース | ナレッジ記事と記事カテゴリを保存するナレッジベース。この例では、「IT」がナレッジベースで、「お知らせ」がナレッジ記事カテゴリです。 |
| 読了時間 | ナレッジ記事を読むのにかかる平均時間で、記事を読む時間があるかどうかを判断するのに役立ちます。 読了時間は、200 ワード/分の平均読み取り速度に基づいて計算されます。中国語、日本語、韓国語などの言語の記事の場合、読了時間は平均速度 500 文字/分で計算されます。画像が記事に存在する場合、読了時間は次のルールを使用して計算されます。
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| 最終更新時間 | ナレッジ記事が前回更新された日時を現在の週の日数、週数、または年数で示します。 |
| ビュー数 | システムアドミニストレーターが glide.knowman.view_age.days プロパティで設定した過去の日数にナレッジ記事が閲覧された回数。このプロパティの詳細については、「ナレッジポータル プロパティ」を参照してください。 |
| 平均評価 | 1〜5 の数値によるナレッジ記事の加重平均評価の結果。平均評価は、記事の次のバージョンに持ち越されます。 |
| ナレッジ記事コンテンツ | ナレッジ記事のテキストと画像。 |
| 作成者： | ナレッジ記事の作成者。このフィールドは、ナレッジ記事の最初のバージョンにのみ表示されます。 |
| 改訂者 | 記事を改訂したユーザー。このフィールドは、ナレッジ記事が後で編集された場合に表示されます。 |
| 記事番号 | 一意の番号がナレッジ記事に自動的にアサインされます。この例では、「KB0010090」が記事番号です。 |
| バージョン | ナレッジ記事の選択されたバージョン。このフィールドは、記事のバージョニング機能が有効になっている場合に表示されます。この図では、「1.01」が記事の選択されたバージョンです。 |
| 言語 | 選択した記事の言語。このフィールドは、ナレッジ記事の他の言語の翻訳が利用可能な場合に表示されます。 |
| 添付ファイル | 記事の添付ファイルのリスト。このフィールドは、ナレッジアドミニストレーターがナレッジ記事ビューページでの表示を有効にしている場合に表示されます。 |