自然言語を使用した サービスグラフ データベースの検索

  • リリースバージョン: Australia
  • 更新日 2026年03月12日
  • 所要時間：2分

    • CMDB 向け Now Assist は、検索結果分類子スキルを使用して、検索条件の分析、暗黙的なフィルターの特定と適用、最適な検索方法 (キーワード検索またはクエリ生成) の決定、 サービスグラフ データのクエリ、結果の表示を行います。次に、 Now Assist パネルで自然言語を使用して検索を絞り込むオプションが表示されます。

    始める前に

    CMDB 向け Now Assist v3.0 以降では、CMDB 向け Now Assist ServiceNow Store アプリをインストールする必要があります。アプリがインストールされると、いくつかのエージェントとスキルが自動的にアクティブ化されます。スキルを非アクティブ化すると、一部の機能が表示されません。

    詳細については、「CMDB 向け Now Assist 3.0 の構成」を参照してください。

    インスタンスの サービスグラフ データベースには、CI、サービス、および関連データ (会社や場所のデータなど) が含まれます。

    必要なロール:sn_cmdb_userおよびnow_assist_panel_user

    手順

    1. サービスグラフ ワークスペースで、サイドパネル検索アイコンを選択します。
    2. [検索] タブで、テキストボックスに検索テキストを入力し、Enter キーを押すか、検索アイコンを選択します。
      検索結果の 2 つのセクション。
      2 つのセクションが表示されます。
      • 最初のセクションには、検索要求に一致する数が表示され、一致が見つかったテーブルと適用されたフィルターが識別されます。さらに、リンクを選択して、 Now Assist パネルでフォローアップの質問を行うこともできます。
      • 2 番目のセクションには、検索条件に一致するレコードリストが表示されます。詳細を表示するレコード名を選択します。
    3. オプション: リンクを選択してフォローアップの質問をすると、 Now Assist パネルが開きます。

      Now Assist は、検索を絞り込むプロセスをガイドします。 詳細については、「 Now Assist パネルでの作業」を参照してください。

    4. オプション: フィードバックを提供するか、応答テキストをクリップボードにコピーするか、応答を更新します。
      オプション手順
      サマリに対するフィードバックの提供 応答が役に立ったと思われる場合は、[賛成] を選択します。役に立たなかったと思われる場合は、[反対] を選択します。

      このフィードバックによりエージェント型 AI モデルが改善され、このスキルの将来のバージョンの改善に役立ちます。生成された各応答に関するフィードバックが収集され、エージェント型 AI ログ (sys_generative_ai_log_list.do) に保存されます。
      サマリーをコピー [クリップボードにコピー] アイコン を選択して、メールへの貼り付けなどの別の目的で応答情報を使用します。
      サマリーのリフレッシュ 応答を表示した後にデータが変更された可能性があると思われる場合は、やり直しアイコン を選択して応答情報を更新します。