CMDB ワークスペースとサービスグラフワークスペースでの CMDB 360 の操作

  • リリースバージョン: Australia
  • 更新日 2026年03月12日
  • 所要時間：9分

    • CMDB ワークスペース とサービスグラフワークスペースの CMDB 360 ビューには、アクティビティを追跡し、ディスカバリーソースの潜在的な問題を特定するために使用できる CMDB 360 データの集計と分析が表示されます。独自のさまざまなクエリおよび関連するスケジュールやレポートを作成して、CMDB データを探索することもできます。

    CMDB ワークスペースの CMDB 360 ビュー または サービスグラフワークスペースストアアプリ の CMDB 360 インサイトページを使用して、すべての CMDB 360 機能にアクセスします。CMDB 360 ダッシュボードのすべての設定の詳細については、「CMDB ワークスペースまたはサービスグラフワークスペースでの CMDB 360 ダッシュボードの構成」を参照してください。

    注:
    CMDB 360 ダッシュボードのほとんどのカードは、集計で CMDB 以外のテーブルをサポートしているか、サポートを提供するように構成できます。ただし、ディスカバリーソースカードによってレポートされない CI は、CMDB 以外のテーブルには適用されません。CMDB 以外のテーブルに対するクエリの作成もサポートされています。非 CMDB テーブルのサポートについては、「非 CMDB テーブルの IRE サポート」を参照してください。

    アクセス

    要件：
    • 必要なロール:sn_cmdb_user (CMDB ユーザー) または sn_cmdb_user を含む任意のロール
    • その他の要件：CMDB 360 の有効化と設定
    CMDB 360 エクスペリエンスにアクセスするには:
    • サービスグラフワークスペースで次の場所に移動: ワークスペース > サービスグラフワークスペース. 次に、ナビゲーションパネルで [インサイト] アイコンを選択し、[インサイト] ページのナビゲーションパネルで [CMDB 360] を選択します。
    • CMDB ワークスペースの場合:次に移動します。 ワークスペース > CMDB ワークスペースをクリックし、CMDB Workspace メニューバーで [CMDB 360] を選択します。

    潜在的な問題

    [潜在的な問題] タイルのカードには、CI について誤ってレポートしているディスカバリーソースがある CI に関する詳細が表示されます。

    ディスカバリーソースによって報告されない CI
    複数のディスカバリーソースによって検出された CI をリストしていますが、そのうち 1 つ以上のディスカバリーソースが指定された日数内のレポートを停止しています。[CI がディスカバリーソースによって最後に検出されてからの日数] ダッシュボード設定が、カードのアグリゲーションで使用されます。

    このカードをドリルダウンすると、カードの CI のリストビューと、レポートしなくなった CI ごとの特定のディスカバリーソースが表示されます。

    例：設定に 7 日を設定します。指定された日数内のこれらのディスカバリーソースによって、backup-linux.sea.com という名前の Linux サーバー CI がレポートされます。
    • ServiceNow - 本日
    • ServiceWatch - 4 日前
    • AgentClientCollector - 8 日前

    このシナリオでは、AgentClientCollector が 7 日以上前にレポートしたため、CI はディスカバリーソースカードによってレポートされていない CI に表示されます。

    データの不一致
    さまざまなディスカバリーソースがさまざまな値をレポートしている CI を一覧表示します。異なるディスカバリーソースが属性について異なる値をレポートする場合、属性は不一致であると見なされます。このカードをドリルダウンすると表示される CI により、個々の CI または調整ルールの問題が明らかになる可能性があります。

    ドリルダウンリストビューに表示される特定のレコードは、[データの不一致] ダッシュボードの設定によって異なります。

    [データの不一致レコード] リストビューで、[ソース] 列のアイテムを選択して、属性の値を含むすべてのディスカバリーソースの詳細が表示される [マルチソースデータプレビュー] ページにアクセスします。[マルチソースデータプレビュー] ページでは、[属性を検索] ボックスを使用して特定の属性を検索できます。次のいずれかのオプションを選択することもできます。
    • すべての属性：CMDB に値があるかどうかに関係なく、選択したクラスのすべての属性を表示します。
    • CMDB 値を含む属性 (Attributes with CMDB values)：選択したクラスの属性のみを表示し、CMDB の値を使用します。
    • マルチソースデータを含む属性 (Attributes with multisource data)：選択したクラスのすべての属性を表示し、属性ごとに現在の CMDB 値と、属性の値を持つその他のディスカバリーソースを表示します。
    [マルチソースデータプレビュー] ページで選択したオプションに関係なく、現在の CMDB 値に使用されたディスカバリーソース値は緑色で強調表示されます。これらの値は、属性の CMDB 値と同じです。

    保存済みクエリ

    保存済みクエリカードには、最大 20 個の CMDB 360 クエリが表示されます。カードを使用して、これらのクエリを編集して実行したり、新しいクエリを作成したりできます。保存済みクエリは、カードとリストビューの両方で、最近作成または更新されたクエリに基づいてソートされます。

    以下のことを行うことができます。
    • 保存済みクエリを選択して、実行する前に変更または表示します。
    • クエリのアクションアイコンを選択し、[ 実行] を選択します。
    • [ すべてのクエリを表示 ] を選択すると、クエリを調べたり実行したりできるすべての保存済みクエリが表示されます。
    • [ クエリを作成] を選択して、次のいずれかのタイプのクエリを作成します。
      • レコードを取得：CMDB 360 データの探索に使用できるクエリを作成します。CMDB 360 に対して、指定されたディスカバリーソースによってレポートされる基準に一致する CI がないかクエリを実行します。
      • ギャップの検索：CMDB 360 データをレポートしているディスカバリーソースの差異を分析するために使用できるクエリを作成します。同じ CI を報告しないディスカバリーソースに対して、CI を報告するディスカバリーソースを照会します。
      • 属性値の比較 (Compare Attribute Values)：複数のディスカバリーソース間で、または CMDB に対して、異なる属性値を持つ CI を特定するために使用できるクエリを作成します。基準に一致する CI の少なくとも 2 つのディスカバリーソースまたは CMDB にクエリを実行します。
    • そのクエリを定期的に実行するためにレポートに対する CMDB 360 クエリのスケジュール設定。クエリをスケジュールすると、クエリ結果をプラットフォームのレポート機能と統合する CMDB 360 レポートを作成できます。

    ディスカバリーソース

    [ディスカバリーソース] タイルのカードには、ディスカバリーソースの集計数が表示されます。さらにタイルには、それらの CI をレポートするディスカバリーソースの数別に CI のブレークダウンを表示する範囲カードが含まれます。

    検出ソース数
    CMDB 360 データをレポートするディスカバリーソースの合計数。
    CMDB 360 レコードの合計
    各 CI 属性ごとの各ディスカバリーソースレポートのレコードを含む CMDB 360 データストア内の生の CMDB 360 レコードの合計数。
    調整済み CI
    すべてのディスカバリーソースからの受信データを処理した後 (同じ CI の複数のディスカバリーソースからのデータの調整を含む) に、 CMDB で作成された一意の CI の合計数。詳細については、「CMDB 識別および調整」を参照してください。
    ディスカバリーソースの概要
    すべてのレポートディスカバリーソースにわたる CMDB 360 CI の分布。
    範囲：単一検出ソースの CI
    単一のディスカバリーソースによってのみレポートされる CI を、それらの CI をレポートするディスカバリーソース別のブレークダウンで表示します。グラフ上の数値は、ダッシュボードの設定に関係なく、単一のディスカバリーソースを持つ CI の実際の合計数です。グラフをドリルダウンしたときに表示されるリストビューのレコード数は、ダッシュボードの設定によって異なり、その合計のサブセットに過ぎません。
    範囲：検出ソース数別の CI
    複数のディスカバリーソースによってレポートされる CI を、それらの CI をレポートするディスカバリーソースの数ごとにグループ化して表示します。
    次のオプションを使用して、[ディスカバリーソース] タイルのすべてのカードに適用される CMDB 360 データストア内の計算済みレコードをフィルターできます。
    • すべて (デフォルト)：CMDB テーブルと非 CMDB テーブルの両方のレコードが含まれます。
    • CMDB CI：CMDB クラスからのレコードのみが含まれます。
    • プリンシパルクラス：プリンシパルクラスからのレコードのみが含まれます。クラスをプリンシパルとして定義し、そのクラスをプリンシパルクラスフィルターに含める方法については、「CI クラスの作成」を参照してください。
    さまざまな設定は、範囲チャートにのみ適用されます。それらは範囲チャートに含まれるデータのスコープとタイプを決定しますが、関連する計算ジョブのパフォーマンスに大きな影響を与える可能性があります。
    • ダッシュボードの範囲設定により、ドリルダウンリストビューのレコードのクラスの組み合わせが決まります。これらの設定とその効果の詳細については、「範囲カード」を参照してください。
    • システムプロパティ sn_cmdb_ws.ms.calculate_cmdb_only および glide.identification_engine.multisource_non_cmdb_ci_enabled は、CMDB と非 CMDB の両方、または CMDB のみのデータを範囲チャートに含めるかどうかを決定します。これらのシステムプロパティの詳細については、「CMDB 360 に関連するコンポーネント」を参照してください。
      注:
      sn_cmdb_ws.ms.calculate_cmdb_only が true または glide.identification_engine.multisource_non_cmdb_ci_enabled が false の場合、[すべて] と [CMDB CI] のどちらのフィルターでも、CMDB データのみが表示されます (非 CMDB データは無視されます)。

    • sn_cmdb_ws.ms.report_class_ci_count_max_threshold システムプロパティと CMDB 360 アナリティクスのスキップ対象クラス [sn_cmdb_ws_ms_skip_class] テーブルの組み合わせにより、範囲チャートに含まれるクラスが決定されます。

      CMDB 360 データ [cmdb_multisource_data] テーブルのクラス (CMDB または非 CMDB) のレコード数が sn_cmdb_ws.ms.report_class_ci_count_max_threshold システムプロパティで設定された値を超えた場合、CMDB 360 アナリティクスのスキップ対象クラス [sn_cmdb_ws_ms_skip_class] テーブルにレコードが作成され、デフォルトでは、そのクラスは範囲チャートの今後の計算でスキップされます。スキップされたクラスを範囲チャートに含めるには、[sn_cmdb_ws_ms_skip_class] テーブルでスキップされたクラスの [Override class CI records population] 列を [true] に設定します。

      注:
      一部のクラスは、範囲チャートに含めるか、除外するかに応じて、チャート計算の全体的なパフォーマンスに大きな影響を与える可能性があります。詳細については、「CMDB 360 に関連するコンポーネント」を参照してください。