システムアドミニストレーターのロールを持つユーザーは、エージェントが最終作業期間中に使用する最終作業コードを作成できます。インタラクション最終作業コードを有効にすると、エージェントは、インタラクションの最終作業モードレスダイアログから最終作業コードを選択できます。