コネクトのアクティブ化

  • リリースバージョン: Australia
  • 更新日 2026年03月12日
  • 所要時間：5分

    • 新しいインスタンスでは、 コネクト はデフォルトで有効です。admin ロールを持つユーザーは、アップグレード後のインスタンスでコネクトプラグイン (com.glide.connect) をアクティブ化できます。

    始める前に

    必要なロール：admin

    このタスクについて

    Fuji リリースでコラボレーションを使用していた場合、このコネクトプラグインは自動的に有効になります。

    重要:
    Connect は ネクストエクスペリエンス ではサポートされていません。ネクストエクスペリエンス をオンにすると、コネクト機能が動作しなくなります。「Next Experience」を参照してください。

    手順

    1. 移動先 すべて > システムアプリケーション > 利用可能なすべてのアプリケーション > すべて.
    2. フィルター基準と検索バーを使用してプラグインを検索します。

      名前または ID でプラグインを検索できます。プラグインが見つからない場合は、ServiceNow 担当者から要求する必要があります。

    3. [インストール] を選択して、インストールプロセスを開始します。
      注:
      ドメインセパレーションと代理アドミンがインスタンスで有効になっている場合、管理ユーザーはグローバルドメインに含まれている必要があります。それ以外の場合、次のエラーが表示されます： 「別の操作が実行されているため、アプリケーションのインストールは利用できません： <プラグイン名> のプラグインの有効化 (Application installation is unavailable because another operation is running: Plugin Activation for <plugin name>)」
      インストールが完了するとメッセージが表示されます。プラグインとともにインストールされているコンポーネントについては、「アプリケーションとともにインストールされているコンポーネントの検索」を参照してください。

    コネクトとともにインストールされるプロパティ

    プロパティは、コネクト のアクティブ化とともに追加されます。

    注:
    システムのプロパティ [sys_properties] テーブルを開くには、ナビゲーションフィルターに「sys_properties.list」と入力します。
    名前 説明
    collaboration.email_interval 非アクティブなユーザーに コネクト 通知メールを送信するまでにシステムが待機する期間を分単位で設定します。
    • タイプ：整数
    • デフォルト値：3
    • 場所： 共同作業 > アドミニストレーション > プロパティ
    • 詳細：メール通知間隔の設定
    collaboration.frameset コネクト オーバーレイを表示するかどうかを決定します (有効な場合に表示)。このプロパティは コネクト Support にも影響を与えます。
    collaboration.polling_interval 新しい コネクト メッセージがあるかどうかを確認するためのポーリングの実行間隔を秒数で設定します。このプロパティは コネクト Support にも影響を与えます。
    • タイプ：整数
    • デフォルト値：10
    • 場所：システムプロパティ [sys_properties] テーブル
    connect.notification.audio_alert コネクト での新しいメッセージ、サポート会話の転送、および @ メンションをユーザーに 通知するときに再生するオーディオ ファイルを指定します。このプロパティの値は、オーディオ ファイル [db_audio] テーブルにあるレコードの [名前] フィールドを指している必要があります。このプロパティは コネクト Support にも影響を与えます。
    connect.retrieve_external_link_content コネクト で外部サイトの URL をリンクとして表示できるようになります。このプロパティを無効にすると、インスタンス外部の場所を示す URL がプレーン テキストとして表示されます。このプロパティは コネクト Support にも影響を与えます。
    • タイプ：true | false
    • デフォルト値：true
    • 場所： 共同作業 > アドミニストレーション > プロパティ
    connect.roles コネクト にアクセスするために必要なユーザー ロールを決定します。この値が空白の場合、ロールは不要です。このプロパティは コネクト Support にも影響を与えます。
    注:
    コネクト へのアクセスを特定のロールに制限する場合は、コネクト のモジュールおよびその他のアクセス ポイントのロール要件を更新することを検討してください。
    • タイプ：文字列
    • デフォルト値：<空>
    • 場所： 共同作業 > アドミニストレーション > プロパティ
    glide.connect.enabled [チャット ルームの作成または参加]関連リンクを非表示にします。これは、従来のチャットが有効になっているときに [インシデント] フォームに表示される関連リンクです。従来のチャットと コネクト Chat を同時に使用しないでください。また、このプロパティを変更しないでください。
    • タイプ：true | false
    • デフォルト値：true
    • 場所： 共同作業 > アドミニストレーション > プロパティ
    glide.connect.chat.disabled コネクト を無効にし、関連するすべての UI 要素を非表示にします。
    • タイプ：true | false
    • デフォルト値：false
    • 場所：システムプロパティ [sys_properties] テーブル
    glide.live_feed.task_header_button live_feed=true ディクショナリ属性が設定されているテーブルのフォームヘッダーに、[ライブフィードを表示] アイコン ([ライブフィードを表示] アイコン) および [フォロー] ボタンを表示するかどうかを決定します。
    • タイプ：選択リスト
    • デフォルト値：collaboration
    • 他の可能な値：
      • both：[ライブフィードを表示] アイコンと[フォロー] ボタンの両方を有効にします。
      • live_feed：[ライブフィードを表示] アイコンを有効にします。
      • none：[ライブフィードを表示] アイコンと [フォロー] ボタンの両方を無効にします。
    • 場所： 共同作業 > アドミニストレーション > プロパティ
    • 詳細：レコード会話の設定