ナレッジセンターのシステムプロパティの有効化

  • リリースバージョン: Australia
  • 更新日 2026年03月12日
  • 所要時間：2分

    • ナレッジセンター プラグインを使用するには、スペースを構成する前にシステムプロパティを有効にする必要があります。

    始める前に

    ナレッジセンターのデフォルトのシステムプロパティ設定:
    • 新規ユーザーの場合: デフォルトではすべてのプロパティが有効 ( true に設定) されており、新しいシステムをすぐに使用できるようになります。
    • 既存のユーザーの場合: 現在のワークフローやカスタマイズを中断させないように、デフォルトではすべてのプロパティが無効になっています ( false に設定されています)。既存のユーザーが KC とその機能にアクセスするには、プロパティを手動で有効にする必要があります。

    サポートリリース: ナレッジセンター とその機能は、Yokohama パッチ 11 (YP11) および Zurich パッチ (ZP4) リリースでユーザーが利用できます。

    必要なロール：admin

    手順

    1. 移動先 すべて > ナレッジセンター > システムのプロパティ.
      ナレッジセンターのシステムプロパティ。
    2. パラメーターを true に設定して、次のシステムプロパティを有効にします。
      システム プロパティ説明
      sn_km_center.glide.knowman.enable ナレッジセンターとその機能へのアクセスを提供します。エージェントがプラグインにアクセスしてその機能を使用できるようにするには、true に設定する必要があります。
      sn_km_center.glide.knowman.ece.enable ナレッジセンター 記事エディターへのアクセスを管理します。true に設定すると、拡張エディター機能にアクセスできます。false に設定すると、従来の TinyMCE エディターは引き続き使用できます。記事エディターと TinyMCE の間には互換性のギャップがあるため、トレーニングとワークフローの要件に基づいて選択できます。このプロパティを無効にすると、記事最適化機能へのアクセスも制限されます。
      sn_km_center.glide.knowman.redirect.enable ナレッジセンターへのリンクの動作を制御します。true に設定すると、新しいインターフェイスですべての KC 機能を利用できます。false に設定すると、コア UI インターフェイスにリダイレクトされますが、これは新しいシステムと互換性のないカスタマイズを使用している場合に必要になる可能性があります。これにより、互換性のために従来のフォームへのアクセスを維持しながら、 KC 機能を使用できます。