ナレッジ管理サービスポータルプラグインのアクティブ化

  • リリースバージョン: Australia
  • 更新日 2026年03月12日
  • 所要時間：2分

    • Madrid 以降のリリースのお客様の場合、ナレッジ管理サービスポータルプラグイン (com.snc.knowledge_serviceportal) はデフォルトで有効です。Madrid より前のリリースバージョンの既存のお客様は、必要に応じてこのプラグインをアクティブ化できます。

    始める前に

    必要なロール：admin

    このタスクについて

    このプラグインには次のプラグインが必要です。
    • ナレッジ管理 v3 (com.snc.knowledge3)
    • Service Portal for Enterprise Service Management (com.glide.service-portal.esm)
    注:

    Washington DC のリリース以降、ナレッジ管理 v3 ホームページ (com.snc.knowledge3) は、将来の Y リリースでの廃止に向けて準備が進められています。これはナレッジ管理 サービスポータル (com.snc.knowledge_serviceportal) に置き換えられ、Madrid 以降のリリースのお客様にはデフォルトで有効になっています。新しいエクスペリエンスの詳細については、「ナレッジ管理サービスポータルホームページ機能」を参照してください。

    手順

    1. 移動先 すべて > システムアプリケーション > 利用可能なすべてのアプリケーション > すべて.
    2. フィルター基準と検索バーを使用してプラグインを検索します。

      名前または ID でプラグインを検索できます。プラグインが見つからない場合は、ServiceNow 担当者から要求する必要があります。

    3. [インストール] を選択して、インストールプロセスを開始します。
      注:
      ドメインセパレーションと代理アドミンがインスタンスで有効になっている場合、管理ユーザーはグローバルドメインに含まれている必要があります。それ以外の場合、次のエラーが表示されます： 「別の操作が実行されているため、アプリケーションのインストールは利用できません： <プラグイン名> のプラグインの有効化 (Application installation is unavailable because another operation is running: Plugin Activation for <plugin name>)」
      インストールが完了するとメッセージが表示されます。プラグインとともにインストールされているコンポーネントについては、「アプリケーションとともにインストールされているコンポーネントの検索」を参照してください。