ナレッジ記事カテゴリの定義

  • リリースバージョン: Australia
  • 更新日 2026年03月12日
  • 所要時間：1分

    • それぞれのナレッジベースには、記事を体系化するカテゴリの階層があります。

    始める前に

    必要なロール：knowledge_admin、knowledge_manager、ナレッジベースへの CanContribute アクセス

    このタスクについて

    親子関係を作成して、カテゴリの階層を定義します。各階層は、最上位のカテゴリとサブカテゴリの構造で構成されます。サブカテゴリは子カテゴリとも呼ばれます。カテゴリ階層は、ナレッジカテゴリ [kb_category] テーブルの [全カテゴリ] フィールドに保存されます。

    ナレッジベースごとにカテゴリを個別に作成および編集できます。

    手順

    1. 移動先 すべて > ナレッジ > アドミニストレーション > ナレッジベース.
    2. 管理するナレッジベースを選択します。
    3. トップレベルカテゴリを作成する。
      1. [ナレッジカテゴリ] 関連リストで [新規] をクリックします。
      2. [ナレッジカテゴリ] フォームで、各フィールドに入力します。
        表 : 1. [ナレッジカテゴリ] フォーム
        フィールド 説明
        ラベル カテゴリのラベル。

        ラベルはカテゴリの名前として表示されます。
        値 スクリプトでカテゴリを参照するときに使用するカテゴリの 値。
        親 ID カテゴリに関連付けられたトップレベルのコンポーネント。

        このフィールドは、トップレベルのコンポーネント ID に自動的に設定されます。
        アクティブ カテゴリを有効にするオプション。
      3. [送信] をクリックします。
    4. オプション: 子カテゴリを作成する。
      1. 既存のカテゴリを展開して、展開されたセクション内で [新規] をクリックします。
      2. [ナレッジカテゴリ] フォームに入力します。
      3. [送信] をクリックします。

    次のタスク

    ナレッジマネージャーによって定義されたカテゴリを使用することに加え、ナレッジ貢献者は記事を編集するときにカテゴリを追加および編集できます。