CSDMガイドラインを使用し、その恩恵を受ける製品

  • リリースバージョン: Australia
  • 更新日 2026年03月12日
  • 所要時間：2分

    • CSDMガイドラインに従うことで、影響分析、リスク分析、および事業継続性に大きなメリットをもたらします。

    に対する CSDM の重要性 ServiceNow AI Platform

    表 : 1. 企業全体の価値:影響分析、リスク分析、事業継続性
    製品ファミリ CSDMガイドラインに従う成熟したCMDBの利点 主要メトリクス
    ITSM
    • 変更管理
    • 真のサービスレベルレポート
    • セマンティックの不一致をなくす
    • 割引チケット
    • MTTR の短縮
    ITOM
    • 環境全体の可視化
    • システムの健全性と可用性
    • 優先順位付けのために問題をビジネスプロセスにマッピングします
    • 回避されたサービス停止
    • MTTR の短縮
    ITAM
    • 正確なライセンス位置
    • 業務データと財務データ全体の可視化
    • ソフトウェアライセンスの罰金の削減
    • 失敗した監査の削減
    戦略的ポートフォリオ管理 (SPM) (SPM)
    • リソースのビジネスプロセスへのマッピング
    • ビジネスコンテキストに基づくサービス
    • 投資/売却の計画範囲と影響

    古いテクノロジーによるビジネスリスクと機能停止の削減
    セキュリティ対応
    • 事業上の重要度に基づいた脆弱性の優先順位付け
    • インシデントの切り分けと応答の迅速化
    • エンドツーエンドのリスクの可視化

    優先度 1 の脆弱性の修復時間の短縮
    DevOps
    • 自動 DevOps 変更管理
    • 構成変更と影響を受ける Cl 間のリンク
    		 自動変更
    CSM
    • 顧客環境全体の可視化
    • インシデントへの正確な応答
    		 顧客満足度
    IRM (GRC)
    • 監査に使用されるデータの品質を確保する
    • 健全で信頼できるデータは、監査のスコーピングとアクティビティにとって重要です
    • 監査対象エンティティを正確に識別する
    • 監査の労力と時間の削減

    CSDMガイドラインのメリット

    表 : 2. 合理化、機能停止の削減、レポート、およびデータの整合
    メリット 価値と関連機能
    合理化 — エンタープライズアプリケーションのパフォーマンスを判断する サービスに関連する運用アクティビティからインサイトを特定します (すべてのサービスとサポート運用の集計情報を可視化します)。

    アプリケーションポートフォリオ管理 (APM) および IT Business Management (ITBM)
    機能停止の削減 — 影響を受けるビジネスサービスを迅速に特定 サービス関連情報に基づいて重要なイベントに優先順位を付けます。

    IT Service Management (ITSM) および イベント管理
    レポート — サービスとデジタル製品に関する一貫性のある信頼できる情報 サービス、その構成、説明責任を理解します。

    IT Service Management (ITSM)
    調整 — ビジネスプロセスを調整してリスクを軽減し、適合性を確保します サービス健全性の理解 (可用性、CSAT、パフォーマンス、脆弱性、IPC 統計情報)

    ガバナンス、リスク、コンプライアンス (GRC)