CMDB サクセスアドバイザーを扱うための重要な用語と概念をよく理解しておいてください。

構成管理データベース (CMDB)

IT 資産 (CI) とその関係に関する情報を格納する中央データベース。

構成アイテム (CI)

ハードウェア、ソフトウェア、アプリケーション、ネットワークデバイスなど、 CMDB内で追跡される IT コンポーネント。

スコープ

組織の監視CMDB サクセスアドバイザーデータ基盤のプリンシパルクラスまたはHAMのモデルカテゴリのセット。

プリンシパルクラス

データ基盤内で組織にとって重要であると指定された Server [cmdb_ci_server] などの CI クラス。クラスがプリンシパルである場合、インシデント、変更、および問題の CI フィールドにフィルターが自動的に適用されます。

モデルカテゴリ

コンピューター、サーバー、プリンターなどの HAM のスコープ単位として使用されるハードウェア分類。

サービスグラフコネクタ

外部システムから CMDBにデータをインポートするビルド済みの統合。

ディスカバリーのパータン

ネットワークをスキャンして CI 属性を検索して入力する自動 ServiceNow ディスカバリー ルール。

重要業績評価指標 (KPI)

完全性、正確性、コンプライアンスなど、特定の領域における CMDB 健全性を示す測定可能なメトリクス。

修復アクション

特定のデータ品質の問題に対処するために KPI 詳細ページに表示されるコンテキストに応じた提案。アクションは、選択したチャートセグメントでアクション可能なインサイトが利用可能な場合にのみ表示されます。

データ品質の問題

CI のシリアル番号の欠落、古いレコード、重複など、 CMDB データで検出された問題。

CMDB データマネージャー

各 CI 属性に対する権限 (所有権) を持つ統合ソースを定義する ServiceNow 機能。