マップ関連記事

  • リリースバージョン: Australia
  • 更新日 2026年03月12日
  • 所要時間：1分

    • 記事を表示しているときに、記事全体でトピックに関する類似の情報を見つけることができます。関連記事を手動でマッピングすることも、機械学習 (ML) アルゴリズムを使用してアプリケーションに関連記事を自動的に表示させることもできます。

    始める前に

    必要なロール：knowledge

    記事を編集するには、関連した ナレッジベース に対するナレッジ貢献者アクセス権が必要です。

    このタスクについて

    記事の編集時に関連記事を手動でマッピングした場合、それらの記事は、ナレッジ管理 類似性ソリューションによって予測される関連記事の前に、ナレッジ記事ビューページの [関連記事] セクションにリスト表示されます。
    注:
    アドミニストレーターは、予測インテリジェンス 機能内の ナレッジ管理 のソリューション定義をトレーニングして、関連記事を見つけることができます。詳細については、「ナレッジ管理の類似性ソリューションをトレーニングして関連記事を見つける」を参照してください。

    このタスクでは、記事を編集するときに関連記事を手動でマップするステップについて説明します。

    手順

    1. ServiceNow AI Platform で、関連記事をマップするナレッジ記事を開きます。
    2. [ナレッジ] フォームで、[関連記事] 関連リストをクリックします。
    3. [編集] をクリックします。
    4. [メンバーの編集] フォームで、目的の記事を [コレクション] 列で利用できる記事から [関連記事リスト (Related Articles List)] 列に移動します。
    5. 上アイコンまたは下アイコンをクリックして、記事ビューページの [関連記事] セクションに表示する順序で記事を配置し、[保存] をクリックします。
      注:
      ナレッジアドミニストレーターは、インスタンスオプションを使用して、[関連記事] セクションに表示される記事の数を設定できます。