Para integrar o Apple Messages for Business à sua instância ServiceNow®, você precisa configurar sua conta Apple Messages for Business e vincular sua conta do provedor de serviço de envio de mensagens Apple Messages for Business à instância ServiceNow®.
Antes de Iniciar
- Função necessária: administrador
- Se sua empresa ainda não tiver uma Identidade Apple, crie uma. Certifique-se de usar o provedor de serviço de envio de mensagens (MSP) ServiceNow®.
Nota: Para obter mais informações sobre como criar um ID comercial
Apple, consulte
Apple documentação.
- Crie uma conta Apple Messages for Business.
Procedimento
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Ir para Apple Messages for Business (register.apple.com).
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Clique em Mensagens para Contas Corporativas para chegar à sua conta corporativa.
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Clique em Testar a conexão do provedor de serviço de envio de mensagens, depois em Conectar.
Você será redirecionado para o portal do Now Support. Faça o login se necessário.
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No seu portal Now Support, conclua a conexão da sua conta Apple Messages for Business com a instância ServiceNow.
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Use o menu suspenso para selecionar a instância que você deseja conectar à sua conta Apple Messages for Business.
Certifique-se de que a instância tenha a aplicação Integração conversacional com Apple Messages for Business instalada.
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Se a conexão for bem-sucedida, a mensagem "Sua solicitação na instância<instance name> foi enviada com sucesso" será exibida.
Se a conexão não for bem-sucedida, você será redirecionado para a página principal em Now Support. Tente novamente repetindo as etapas de conexão.
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Quando a conexão estiver concluída, clique em Ir para instância para ir para a instância do cliente e fazer login, se necessário.
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Na página da conta Apple Messages for Business, insira o nome da Aplicação do Provedor.
Deve ser um nome que ajudará a identificar esta conexão em sua instância.
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Clique em Concluir instalação.
Se a instalação foi bem-sucedida, você será redirecionado para a página inicial da instância e a seguinte mensagem será exibida: “Registro de bot bem-sucedido. Veja o registro do provedor aqui.”
O que Fazer Depois
Se você quiser integrar seu provedor de identidade (IdP), vá para: Configuração do OAuth para o Apple Messages for Business.