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sourceDocument: Interfaces conversacionais de Yokohama
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    - yokohama

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    - Interfaces conversacionais de Yokohama

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    - Platform


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# Habilitar Now AssistNa URA conversacional

# Habilitar Now AssistNa URA conversacional {#ariaid-title1}

* Versão de lançamento: Yokohama
* 
* Atualizado 25 de jun. de 2026
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 min. de leitura

Habilitar Now Assistem IVR conversacional com Amazon Connectpara uma melhor resposta de voz interativa.

## Antes de Iniciar

Função necessária: administrador

## Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa

Para habilitar Now AssistPara Resposta de voz interativa conversacional (IVR), certifique-se de:

* Instale o. IVR conversacional com Amazon Connectplug-in (com.sn.va.amz.connect).

  Para obter mais informações, consulte [Instalar IVR conversacional com Amazon Connect](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/RUmG0OCQRGddhBqZiRX7Ew "Instalar IVR conversacional com Amazon ConnectAplicação, para usar a resposta de voz interativa (IVR) com o Virtual Agent.").
* Instale o. Controlador de IA generativa(sn.generative.ai) no ServiceNowinstância. . Controlador de IA generativaestá incluído como uma dependência para todos Now Assistaplicações. Portanto, você deve instalar pelo menos um Now Assistem sua instância. Para obter mais informações, consulte [Installing Generative AI Controller](https://www.servicenow.com/docs/access?context=installing-generative-ai-controller&version=yokohama&pubname=yokohama-intelligent-experiences&ft:locale=en-US).
* Habilitar Now Assistem Virtual Agent.

  Para obter mais informações, consulte .
* Habilitar Now AssistDescoberta e execução de habilidades.
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## Procedimento

1. Em seu ServiceNow, navegue até TudoDefinição do SistemaTabelas e abra o. Now AssistTabela Canais de implantação \[sys_now_assist_deployment_channel\].
2. Selecione Amazon Connectregistro associado ao Now AssistRegistro de implantação (padrão) e defina o. Ativo campo para verdadeiro .  
   Nota:  
   Por padrão, o valor de Ativo O campo no canal do provedor de URA conversacional é falso . Se você estiver fazendo upgrade para a mais recente IVR conversacional com Amazon Connect, você pode definir o. Ativo campo do registro para verdadeiro para habilitar Now Assist.