--- sourceDocument: Interfaces conversacionais de Yokohama sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/pt-BR/yokohama/conversational-interfaces Release : - yokohama ft:locale : - pt-BR ft:publication_title : - Interfaces conversacionais de Yokohama ft:clusterId : - convint bundleId : - convint workflow : - Platform --- # Crie uma preferência de link inteligente # Crie uma preferência de link inteligente {#ariaid-title1} * Versão de lançamento: Yokohama * * Atualizado 30 de jan. de 2025 * * ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 3 min. de leitura Crie links inteligentes para especificar onde um URL deve ser aberto. Por exemplo, o URL pode abrir em uma nova janela do navegador, em uma nova guia do navegador, na janela de bate-papo ou em uma janela pop-up. ## Antes de Iniciar Função necessária: virtual_agent_admin ou admin ## Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa Se você (como administrador) tiver habilitado [URL de navegação](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/EeE7NNT0ZPkGyjNBn7Iblw "Use as configurações de navegação de URL para especificar onde e como os links de bate-papo são abertos. Você pode configurar determinados links para abrir em um portal específico. Você também pode especificar o destino do link, como uma janela pop-up.")na página, você pode especificar padrões para onde e como os links são abertos nas janelas de bate-papo. Os usuários finais veem os links de URL com base nos padrões especificados. Por exemplo, você pode definir esses "links inteligentes" de URL para abrir em uma nova janela do navegador, em uma nova guia do navegador, na janela de bate-papo ou em uma janela pop-up. Se você especificar uma janela pop-up, poderá definir o tamanho da janela que os usuários finais verão. Os links inteligentes podem ser usados em bate-papos com agentes ao vivo. São exibidas mensagens de erro para canais que não são compatíveis com links inteligentes. ## Procedimento 1. Navegar até TudoInterfaces conversacionaisConfigurações. 2. Em Ações do sistema , selecione Exibir tudo ao lado de URL de navegação . 3. Selecione Local de destino . 4. Selecione Novo. 5. No formulário, preencha os campos. {#create-smart-link-preference__table_hrj_m1m_gtb__entry__2} | Campo | Descrição | |-|-| | Descrição | A finalidade do link inteligente. | | Abrir em | Onde abrir o link. Escolha uma das opções a seguir: * Nova guia do navegador : Abre o link em uma nova guia do navegador. * Carga no local: : Abre o link no local atual. * Primário : Abre o link no nível mais alto ou primário. * Pop-up : Abre o link em uma janela pop-up e permite especificar o tamanho da janela pop-up. * Gerar evento : Somente no widget de bate-papo, impede o comportamento de seleção padrão, evitando uma navegação de página (o bate-papo é mantido aberto). {#create-smart-link-preference__ul_zwm_tdm_gtb} | | Ordem | Número que indica a ordem em que as preferências de link inteligente são executadas. Se houver várias preferências, o sistema executará a primeira preferência de link inteligente encontrada, da ordem mais baixa para a mais alta. | | Padrão de URL | Padrão de URL que usa quantificadores de expressão regular. Se a expressão regular for inválida, uma mensagem de erro será exibida. ![Mensagem de expressão regular inválida.]() | | Modo de condição | Lógica de expressão para especificar uma condição para aplicar a preferência de link inteligente. Selecione: * Simples, ou * Avançado {#create-smart-link-preference__ul_h3y_wdd_3vb} | | Definir condições Nota: Aplica-se somente se você selecionar o modo de condição simples. | Se você selecionar Simples modo de condição, use o construtor de condições para adicionar ou editar a condição. O construtor de condições especifica que o link inteligente só é aplicável a links no Portal de serviçosquando eles são acessados no widget de bate-papo. * tipo de dispositivo : Refere-se ao canal. Em Yokohamaversão, somente o widget de bate-papo ( mweb) é compatível. O widget de bate-papo para celular não é compatível no momento. * portal : Representa um portal específico. Especifique o sufixo do URL do portal na condição. Navegar até TudoPortal de serviçosPortais para exibir portais e seus sufixos * Selecione Definido . {#create-smart-link-preference__ul_k2l_ybd_3vb} | | Script Nota: Aplica-se somente se você selecionar o modo Condição avançada. | Se você selecionar Avançado Modo de condição, use o editor de scripts para criar ou editar uma declaração de condição JavaScript. Quando o usuário final seleciona o link, o componente aciona um [Janela: Evento de mensagem](https://developer.mozilla.org/en-US/docs/Web/API/Window/message_event). Como desenvolvedor, se você vir [Janela: Evento de mensagem](https://developer.mozilla.org/en-US/docs/Web/API/Window/message_event), você pode decidir como lidar com a navegação. Por exemplo: window.addEventListener('message', e => { if (e.data.type === 'SMART_LINK_CLICKED') { console.log(e.data); /** { type: 'SMART_LINK_CLICKED', src: 'https://domain.com/link/src' } */ } }); | [ ] {#create-smart-link-preference__table_hrj_m1m_gtb} 6. Selecione Salvar. ## O que Fazer Depois Se você quiser habilitar a preferência de link inteligente para Microsoft Teams, você deve primeiro [Configure a autenticação de link e a experiência de abertura em Microsoft Teams](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/SSKbCxnhNjbikc1BiB6c~A "Vincular autenticação e experiência de abertura em Microsoft TeamsFornece uma experiência perfeita para que os usuários finais interajam com os links da ServiceNow quando você usa o Virtual Agent em Microsoft Teams.") e então [Configure links inteligentes em Microsoft Teams](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/Y37ZHIfR1gFkOD~qv9GwtQ "Configure links inteligentes para o. Virtual Agentapp em Microsoft Teamspara habilitar diferentes experiências de abertura de link.")