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sourceDocument: Interfaces conversacionais de Yokohama
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/pt-BR/yokohama/conversational-interfaces

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    - yokohama

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    - pt-BR

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    - Interfaces conversacionais de Yokohama

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    - Platform


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# Instale o Painel de análise conversacional

# Instale o Painel de análise conversacional {#ariaid-title1}

* Versão de lançamento: Yokohama
* 
* Atualizado 30 de jan. de 2025
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 min. de leitura

Obtenha atualizações no painel Análise de conversa no ServiceNow Store.

## Antes de Iniciar

Nota:  
Começando com San Diego, o app Análise conversacional é instalado automaticamente quando você ativa inicialmente o Glide Virtual Agent(com.glide.cs.chatbot) plug-in. As atualizações subsequentes deste app devem ser baixadas e instaladas do ServiceNow Store.

Função necessária: Administrador de Análise de bate-papo

## Procedimento

1. Confirme se sua instância tem o Glide Virtual Agentplug-in \[com.glide.cs.chatbot\] ativado.  
   Começando com San Diego, o app Painel de análise conversacional é instalado automaticamente quando você ativa o Glide Virtual Agentplug-in \[com.glide.cs.chatbot\].
2. Vá para [ServiceNow Store](https://store.servicenow.com/sn_appstore_store.do#!/store/home?release=e041f740db9d1c18231df3251d961919)e pesquise por análise .
3. Selecione a versão mais recente do app Análise de conversa.  
   A loja instala as atualizações no app Análise conversacional e nas ferramentas de configuração de dados de análise. O nome do plug-in é com.sn.conversational.analytics e o nome do escopo é sn_ci_analytics. Algumas das tabelas principais do painel Análise de conversa incluem:{#get-va-dashboard-pae__table_w1g_zhh_f4b__entry__2}

   | Tabela | Descrição |
   |-|-|
   | sn_ci_analytics_conversation | A tabela principal para conversas. Listas de TI Virtual Agentconversas. |
   | sn_ci_analytics_event | Lista de eventos. Um evento é algo que acontece, por exemplo, uma notificação acionável. O painel pode exibir análises sobre eventos padrão ou aqueles criados por você. Para obter mais informações, consulte [Configure eventos personalizados](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/ijj7xhgtZKQnIJ3~iVR3QA "Crie eventos personalizados e monitore-os no painel Análise de conversa."). |
   | sn_ci_analytics_event_prop | Lista de valores usados em eventos. |
   | sn_ci_analytics_formula_override | Lista substituições de fórmula para propriedades usadas pelo painel. Para obter mais informações, consulte [Configure definições personalizadas](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/OvNbYJAN5R97zUEk~qnETw "Use scripts para substituir as fórmulas padrão usadas para criar a análise no Painel de análise conversacional."). |
   [ ]

   {#get-va-dashboard-pae__table_w1g_zhh_f4b}  
   Nota:  
   Você não precisa de uma licença ou de um plug-in para a Análise de desempenho.