---
sourceDocument: Interfaces conversacionais de Yokohama
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/pt-BR/yokohama/conversational-interfaces

 Release :

    - yokohama

ft:locale :

    - pt-BR

ft:publication_title :

    - Interfaces conversacionais de Yokohama

ft:clusterId :

    - convint

bundleId :

    - convint

workflow :

    - Platform


---

# NLU mapeamento de modelo em Designer do Virtual Agent

# NLU mapeamento de modelo em Designer do Virtual Agent {#ariaid-title1}

* Versão de lançamento: Yokohama
* 
* Atualizado 30 de jan. de 2025
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 min. de leitura

ServiceNowos grupos de modelos ajudam você a gerenciar a localização de tópicos e. Compreensão da linguagem natural( NLU) modelos mais facilmente. Você pode mapear Virtual Agenttópicos para um grupo de modelos novo ou existente diretamente do Designer do Virtual Agent.
Um tópico é um Virtual Agentconversa. Os usuários encontram a conversa apropriada usando a palavra-chave ou NLUdescoberta de tópicos. Se você estiver usando [NLU para descoberta de tópico](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/IJp8ku8q1dUEgeDmhMi6Wg "Ajuda dos modelos de linguagem natural Virtual Agentpara processar linguagem humana com base no contexto e nos dados da sua empresa. Dessa forma, o que o usuário precisa pode ser correspondido com mais precisão a um tópico correspondente. Virtual AgentCompatível com modelos de linguagem grandes (LLMs) e. Compreensão da linguagem natural(NLU)."), isso significa que seu tópico está associado a um NLUintenção, que contém enunciados do usuário em potencial e outras informações. Quando um tópico está associado a uma intenção, ele é mapeado para essa intenção. Um NLUo modelo é um grupo de intenções relacionadas.  
Quando você cria ou edita um tópico e tem ServiceNow NLUativado, então você pode fazer o seguinte em Designer do Virtual Agent:

* Mapeie o tópico para um modelo e uma intenção existentes.
* Mapeie o tópico para um modelo existente e crie uma intenção.Os mapeamentos são criados para todos os idiomas que foram ativados em NLUTambém. Para obter mais informações, consulte [Configurar Compreensão da linguagem natural em Virtual Agent](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/wNCaw0J8lAfVq1dQzoCICg "Configurar Compreensão da linguagem natural( NLU) em Virtual Agentpara identificar o. NLUprovedor de serviços da sua instância. Você também pode especificar os idiomas de NLUmodelos usados durante o design de conversa, com base nos idiomas compatíveis com seu NLUe o. Now Platform.").

* Crie e mapeie o tópico para um novo modelo e intenção.Se mais de um idioma tiver sido ativado em NLUOs mapeamentos são criados automaticamente para idiomas secundários no novo grupo de modelos. Para obter mais informações, consulte [Mapeamento de tópico para um multilíngue NLUgrupo de modelos](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/Y_t0CCsn6kX~T~y519Vm3A "Quando você mapeia um tópico para um grupo de modelos multilíngue no Designer do Virtual Agent, os mapeamentos de tópicos para idiomas habilitados são configurados automaticamente.").

{#nlu-model-binding-vad__ul_bjp_jjm_4qb}

Por exemplo, ao criar um tópico, você pode selecionar NLUe sua intenção associada. No tópico Problemas de e-mail da empresa a seguir, o modelo selecionado na lista suspensa Modelo de NLU é ITSM NLU para Virtual Agent (11 idiomas) modelo. Depois de selecionar NLU, a lista de intenções é atualizada e você pode selecionar sua intenção preferida. Esta ação mapeia o. NLUintenção para este tópico. Você pode mudar NLUseleções de modelo e intenção mais tarde por meio dos tópicos Propriedades , se necessário.