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sourceDocument: Interfaces conversacionais de Yokohama
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/pt-BR/yokohama/conversational-interfaces

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    - yokohama

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    - pt-BR

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    - Interfaces conversacionais de Yokohama

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    - Platform


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# Virtual Agentrecursos compatíveis em Slackconversas

# Virtual Agentrecursos compatíveis em Slackconversas {#ariaid-title1}

* Versão de lançamento: Yokohama
* 
* Atualizado 30 de jan. de 2025
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 2 min. de leitura

Virtual Agentrecursos, como Pesquisa com IAresultados, Virtual Agentnotificações, e. Designer do Virtual Agentcontroles para criação Virtual Agentas conversas são compatíveis com Slackconversas de bot.  
Nota:  
Integração conversacional para Slacknão é compatível com instâncias no local.

Esta seção destaca a chave Virtual Agentrecursos compatíveis com Integração conversacional com Slackapp.

## Pesquisa com IA resultados {#va-slack-other-features__section_xs4_tkk_l4b}

Virtual Agentpode gerar Pesquisa com IAResultados exibidos como cartões de resultados Genius e saídas de vários links em conversas. Para obter detalhes sobre como Virtual Agentgera Pesquisa com IAresultados, consulte [Melhorando a experiência do usuário com Pesquisa com IA](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/gGcTnSFaiOvJQds85uT3Uw "Virtual Agentusa o. Now Platform Pesquisa com IAaplicação para retornar resultados de pesquisa em conversas de bot como fallback quando não há tópicos relevantes para exibir aos usuários finais. Virtual AgentTambém fornece uma execução Pesquisa com IAbloco de tópicos que os autores de tópicos podem usar para gerar resultados de pesquisa em um tópico."). O padrão Pesquisa com IAconfiguração para Virtual AgentHabilita resultados de pesquisa para perguntas e Respostas (base de conhecimento) e itens do catálogo.

## URL de navegação para links de bate-papo {#va-slack-other-features__section_ztl_qnp_3qb}

Em Virtual Agente. Atendenteconversas no Slackapp, links para ServiceNowos registros são abertos automaticamente nos portais do sistema base, incluindo links exibidos em cartões de saída, Virtual Agentnotificações, e. Pesquisa com IAresultados. Se necessário, os administradores podem mudar os portais em que esses links são abertos. Para obter detalhes de configuração, consulte [Configure a navegação de URL para links de bate-papo](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/~cQS~5v6d03O48yl__3gqA "Configure os portais nos quais os links para ServiceNowregistros em Atendentee. Virtual Agentas conversas são abertas, incluindo links em cartões de saída e cartões para Virtual Agente. Pesquisa com IAresultados.").

## Domínios confiáveis {#va-slack-other-features__section_yfw_5td_xvb}

Em integrações de bate-papo personalizadas, os valores especificados no campo Domínios de mídia confiáveis da tabela Identidades de canal do provedor \[sys_cs_provider_application\] têm precedência sobre a tabela Conexões \[sys_cs_provider\] e, portanto, substituem.

## Localização do bate-papo no idioma da conversa {#va-slack-other-features__section_hkt_glq_bwb}

A partir da versão 5,0.1, o bate-papo é localizado no idioma de conversa especificado pelo cliente definido no SlackIU, embora o idioma da sessão seja diferente.  
A tradução das respostas para o idioma da conversa é feita usando a função `gs::getMessageLang(str, lang) `, de onde o idioma foi recuperado Slacké passado por esta função como um parâmetro. O processo de tradução funciona com os três casos de uso a seguir, quando:

* O plug-in de idioma solicitado está disponível no ServiceNowinstância.

  Quando o plug-in de idioma solicitado está disponível no ServiceNowEm seguida, o idioma da sessão honra o idioma da conversa definido pelo usuário.
* O plug-in de idioma solicitado está ausente, mas o fallback está definido e habilitado.Quando o plug-in de idioma solicitado estiver ausente, o idioma de fallback especificado na tabela \[sys_language\] será usado para o processo de tradução. No entanto, para que o mecanismo de fallback funcione, você deve habilitar o. glide_i18n.language_fallback_enabledpropriedade do sistema. Por padrão, o valor da propriedade é falso . Defina como verdadeiro para habilitar o mecanismo de fallback. Para obter mais informações, consulte [Set a fallback language](https://www.servicenow.com/docs/access?context=set-fallback-language&version=yokohama&pubname=yokohama-platform-administration&ft:locale=en-US).

* O plug-in de idioma solicitado está ausente, mas o fallback não está definido/habilitado.Quando o plug-in de idioma solicitado estiver ausente e o fallback também não estiver definido/habilitado, o idioma de tradução padrão será o inglês.

{#va-slack-other-features__ul_zcs_2tq_bwb}
* **[Designer do Virtual Agent entrada do usuário e controles de resposta de bot em Slack](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/s_usFD8Vq74SvsWdiWG_qw)**   
  . Designer do Virtual Agentos controles de entrada do usuário e respostas de bot para criar tópicos de conversa são compatíveis com Slackconversas, incluindo a resposta do bot de tabela e o controle de cartão que pode exibir imagens.
* **[Virtual Agent notificações compatíveis em Slack](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/PLTjDkoxZp7myIAAUZhbtg)**   
  Slacko app é compatível Virtual Agentnotificações durante conversas.
* **[Não compatível Virtual Agentrecursos em Slack](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/x4nPB7hVrnqLQYZHyJypfA)**   
  Consulte os recursos incompatíveis de Virtual Agentem Integração conversacional com Slack.