--- sourceDocument: Interfaces conversacionais de Yokohama sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/pt-BR/yokohama/conversational-interfaces Release : - yokohama ft:locale : - pt-BR ft:publication_title : - Interfaces conversacionais de Yokohama ft:clusterId : - convint bundleId : - convint workflow : - Platform --- # Configuração do Barra lateral # Configuração do Barra lateral {#ariaid-title1} * Versão de lançamento: Yokohama * * Atualizado 30 de jan. de 2025 * * ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 3 min. de leitura Habilitando sugestões do participante em Barra lateralexibe uma lista de usuários experientes que podem ajudar com o problema. Depois de habilitar as sugestões do participante, você pode configurar quem Barra lateraldecide se é um usuário experiente e quais grupos têm acesso. Após a instalação Barra lateral, ativar e configurar Barra lateralpara que os agentes possam colaborar com outras pessoas para resolver problemas. ## Antes de Iniciar Função necessária: administrador ## Procedimento 1. Navegar até TudoInterfaces conversacionaisConfigurações. 2. Selecione Barra lateral no menu esquerdo. . Barra lateralA tela de configuração intitulada "Ajustar como os atendentes trabalham para oferecer suporte aos usuários" é exibida. 3. Ativar Barra lateralhabilitando o. Ativar e seleção Salvar . A tela com Barra lateralas opções de configuração são exibidas. 4. Configure as opções. {#set-up-sidebar__table_rqd_md4_ndb__entry__2} | Campo | Descrição | |-|-| | Emojis | Deslize o interrutor de alternância para ativar ou desativar emojis. | [Tabela 1. Configurações do bate-papo do usuário] {#set-up-sidebar__table_rqd_md4_ndb} {#set-up-sidebar__table_opq_b1n_12c__entry__2} | Campo | Descrição | |-|-| | Ativação automática de registro de tarefas e interação | Deslize o interrutor de alternância para ativar Barra lateraldiscussões para interação e registros baseados em tarefa. | | Seleção personalizada | Selecione Configurações de exibição para exibir o. Barra lateralTela Tabelas habilitadas. | | Mapeamento do solicitante | Selecione Configurações de exibição Para exibir a tela Mapeamento do solicitante do bate-papo de colaboração. O solicitante é a pessoa que solicita o registro e todas as atualizações sobre mensagens não lidas em relacionadas Barra lateralas discussões serão enviadas ao solicitante. | [Tabela 2. Tipos de registro] {#set-up-sidebar__table_opq_b1n_12c} {#set-up-sidebar__table_t2c_tfd_nsb__entry__2} | Campo | Descrição | |-|-| | Consulta do usuário | Se você selecionar Configurações de exibição uma das seguintes listas é exibida: * Usuários pré-preenchidos automaticamente para que o agente adicione a uma discussão * Usuários exibidos quando o agente pesquisa participantes para adicionar a uma discussão {#set-up-sidebar__ul_yhy_y5n_x5b}Para mais detalhes, consulte [Configurando Barra lateralconsulta de membro](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/zcZ~a_Jo1e4Ezhop2dIPJQ "Configurando o. Barra lateralA consulta do membro preenche previamente a lista de participantes na tela Iniciar uma discussão da barra lateral."). | [Tabela 3. Participantes] {#set-up-sidebar__table_t2c_tfd_nsb} {#set-up-sidebar__table_fms_4ww_vzb__entry__2} | Campo | Descrição | |-|-| | Ativar | Deslize o botão de alternância para ativar ou desativar as sugestões do participante. Use as sugestões do participante para exibir uma lista de usuários e grupos de usuários que podem ser úteis no Barra lateraldiscussão. Para obter informações detalhadas sobre sugestões de participantes, consulte [Sugestões do participante em Barra lateral](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/iAEH9PAKktj3GGUTSTKy9w "Ative Sugestões do participante para exibir uma lista de usuários e grupos de usuários que podem ser adições úteis a um Barra lateraldiscussão."). | | Definir configurações | Se você ativar as sugestões do participante, a lista suspensa Gerenciar será exibida. Selecione uma opção de configuração: * Exibir configuração - Exibe a tabela Sugestões de participantes e as listas relacionadas. * Permissões de exibição - Exibe a página Permissões de sugestões de participantes, na qual você configura se as sugestões de participantes serão exibidas para grupos específicos ou para todos os grupos. Para permitir que todos os grupos exibam sugestões de participantes, selecione Permitir todos os grupos e então Salvar . As permissões não podem ser configuradas em um nível de usuário individual, portanto, certifique-se de que todos os usuários que você deseja incluir pertençam a um grupo relevante. {#set-up-sidebar__ul_lkc_rvp_xzb} Para obter informações detalhadas sobre as definições de configuração de sugestões do participante, consulte [Sugestões do participante em Barra lateral](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/iAEH9PAKktj3GGUTSTKy9w "Ative Sugestões do participante para exibir uma lista de usuários e grupos de usuários que podem ser adições úteis a um Barra lateraldiscussão."). | [Tabela 4. Sugestões de participante] {#set-up-sidebar__table_fms_4ww_vzb} {#set-up-sidebar__table_kgf_wn4_2wb__entry__2} | Campo | Descrição | |-|-| | Microsoft Teams | Se Barra lateralainda não está integrado com Microsoft Teams, selecione Configuração para configurar as opções pela primeira vez. Consulte [Habilite ou configure o. Microsoft Teamsintegração](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/o0ZfworM1FUuB~lWO8NPRw "Habilite ou configure o. Microsoft Teamsintegração como parte da integração Barra lateralcom Microsoft Teams.") para obter mais informações. Se Barra lateraljá foi integrado com Microsoft Teams, A lista suspensa Gerenciar é exibida. Selecione uma opção de configuração: * Exibir configuração (para obter mais informações, consulte [Habilite ou configure o. Microsoft Teamsintegração](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/o0ZfworM1FUuB~lWO8NPRw "Habilite ou configure o. Microsoft Teamsintegração como parte da integração Barra lateralcom Microsoft Teams.")). * Permissões de exibição (para obter mais informações, consulte [Gerenciar Microsoft Teamspermissões](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/KR_OCYwbggPfCnx45rK2xg "Configure quais grupos ou usuários podem acessar Barra lateraldiscussões em Microsoft Teams.")) * Remover integração - Se você selecionar esta opção, uma mensagem de aviso será exibida informando que a integração entre Barra laterale. Microsoft Teamsserá removido. Selecione Cancelar se não quiser remover a integração ou selecione Remover se quiser remover a integração. {#set-up-sidebar__ul_xnk_zlr_fyb} | | Slack | Se Barra lateralainda não está integrado com Slack, selecione Configuração para configurar as opções pela primeira vez. Se Barra lateraljá foi integrado com Slack, A lista suspensa Gerenciar é exibida. Selecione uma opção de configuração: * Configuração de exibição * Remover - Se você selecionar esta opção, uma mensagem de aviso será exibida informando que a integração entre Barra laterale. Slackserá removido. Selecione Cancelar se não quiser remover a integração ou selecione Remover se quiser remover a integração. {#set-up-sidebar__ul_oq5_xzr_12c} | [Tabela 5. Integrações] {#set-up-sidebar__table_kgf_wn4_2wb} Barra lateralpode ser integrado com qualquer um Microsoft Teamsou Slack, não pode ser integrado a ambos ao mesmo tempo. O sistema de mensagens que está integrado no momento Barra lateralÉ indicado com o ícone Ligado ( ![Ícone de verificação verde.]()) ao lado dele. 5. Selecione Salvar. {#set-up-sidebar__steps_pjk_fkr_d5b}