---
sourceDocument: Interfaces conversacionais de Yokohama
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/pt-BR/yokohama/conversational-interfaces

 Release :

    - yokohama

ft:locale :

    - pt-BR

ft:publication_title :

    - Interfaces conversacionais de Yokohama

ft:clusterId :

    - convint

bundleId :

    - convint

workflow :

    - Platform


---

# Configurando links inteligentes em Microsoft Teams

# Configurando links inteligentes em Microsoft Teams {#ariaid-title1}

* Versão de lançamento: Yokohama
* 
* Atualizado 30 de jan. de 2025
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 2 min. de leitura

Configure links inteligentes para o. Virtual Agentapp em Microsoft Teamspara habilitar diferentes experiências de abertura de link.  
As configurações de link inteligente no console de administração permitem que os administradores definam uma das três opções de abertura de link em Microsoft Teams.

1. Microsoft Teams pop-up/módulo de tarefa
2. Guia Microsoft Teams
3. Nova guia do navegador

Por meio da autenticação de link e do suporte ao Single Sign-On (SSO), o conteúdo do link pode ser renderizado em um pop-up, guia do Microsoft Teams ou em uma nova guia do navegador.

Você pode configurar links inteligentes para Microsoft TeamsNa ação do sistema de navegação de URL em Local de destino . Para obter mais informações sobre como configurar links inteligentes, consulte [Crie uma preferência de link inteligente](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/izbm4_rLRWgS~P6UVKzzYg "Crie links inteligentes para especificar onde um URL deve ser aberto. Por exemplo, o URL pode abrir em uma nova janela do navegador, em uma nova guia do navegador, na janela de bate-papo ou em uma janela pop-up.").  
Há três opções válidas de abertura de link que são aplicáveis a Microsoft Teamse as configurações de link inteligente no console de administração permitem que os administradores definam onde abrir um link no Microsoft Teams.

1. Carga no local : Links abertos dentro de A. Microsoft Teams.  
   Nota:  
   * Apenas ServiceNowos links são compatíveis no momento.
   * Enquanto Carga no local é sempre uma opção para os administradores escolherem, essa funcionalidade só é compatível quando os administradores já instalaram uma guia adicional em Microsoft Teams(Por exemplo, guia Central do funcionário como parte dos plug-ins de ITSM/RH).
   * Os administradores devem garantir que as seguintes etapas sejam concluídas:
     * O plug-in do MS Teams - App Core (com.snc.msteams.app.core) está instalado como parte dos plug-ins de ITSM/RH e a guia adicional já foi habilitada.
     * A propriedade do sistema será definida como sn_va_teams.view_msft_tab verdadeira.
     * O status de autenticação do link na sua instância da ServiceNow está verde.
     {#va-teams-sso__ul_ndj_psv_1wb}
   {#va-teams-sso__ul_bw3_gsv_1wb}
2. Nova guia do navegador : Links abertos em uma nova guia do navegador (uma nova guia em Google Chrome, Safari, etc.).
3. Pop-up : Links abertos em um módulo pop-up/tarefa em Microsoft Teams. Quando o pop-up é selecionado, os administradores também têm a opção de selecionar um tamanho de pop-up de Pequeno, Médio ou Grande. O tamanho padrão é Grande.

   Antes de começar a configurar o pop-up usando o local de destino, verifique novamente se o valor de sn_va_teams.view_non_video_msft_task_modulea propriedade do sistema é verdadeiro . Quando o status de autenticação de link é Ativo na etapa anterior, o valor é definido automaticamente como verdadeiro . Quando esta propriedade do sistema for verdadeira, você poderá usar o pop-up. Se você quiser desabilitar o pop-up no Microsoft Teams, defina manualmente esta propriedade como falso .  
   Nota:  
   Apenas ServiceNowos links são compatíveis no momento.
{#va-teams-sso__ol_pk2_pjc_yvb}

Quando nenhuma condição é especificada no registro do local de destino, o mecanismo de abertura de link válido se aplica ao widget de bate-papo e. Microsoft Teamsde uma forma que faça sentido para sua aplicação host. Por exemplo, se os administradores especificarem um padrão de URL a ser aberto usando Carga no local sem quaisquer condições, o link no widget de bate-papo é aberto atualizando o quadro do navegador superior (comportamento exclusivo do widget de bate-papo). No entanto, o mesmo link é aberto em um Microsoft Teams.

Se o widget de bate-papo e. Microsoft TeamsSão canais válidos para o cliente, os administradores podem definir diferentes locais de destino para cada canal especificando o tipo de dispositivo no campo Condição (como Teams e mweb). Se o tipo de dispositivo for especificado como Teams e nenhum outro tipo de dispositivo for especificado, esse registro de local de destino específico será aplicado somente em Microsoft Teams.