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sourceDocument: Interfaces conversacionais de Yokohama
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    - yokohama

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    - pt-BR

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    - Interfaces conversacionais de Yokohama

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    - Platform


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# Configure domínios de mídia confiáveis para carregamento seguro de arquivos

# Configure domínios de mídia confiáveis para carregamento seguro de arquivos {#ariaid-title1}

* Versão de lançamento: Yokohama
* 
* Atualizado 30 de jan. de 2025
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 min. de leitura

O Virtual Agent usa domínios de mídia confiáveis para verificar os URLs dos arquivos anexos antes de carregá-los. Se um URL não for de um domínio confiável, o Virtual Agent não carregará o anexo.

## Antes de Iniciar

Função necessária: administrador

## Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa

Para integrações de bate-papo personalizadas, especifique domínios de mídia confiáveis na tabela Provedor \[sys_cs_provider\] ou na tabela Identidade do canal do provedor \[sys_cs_provider_application\]. Os valores de domínio de mídia confiável na tabela Identidade do canal do provedor substituem os valores correspondentes na tabela Provedor.

Integrações pré-criadas, como Slack, Microsoft Teamse. Workplace from Facebook, Têm valores de domínio de mídia confiável padrão definidos no nível do provedor, na tabela Provedor \[sys_cs_provider\]. Para alterar os valores confiáveis padrão, especifique os diferentes domínios de mídia confiáveis na tabela Identidade do canal do provedor \[sys_cs_provider_application\].

## Procedimento

1. Navegar até Tudosys_cs_provider_application.listIdentidade de canal do provedor e clique em Novo .
2. No formulário, preencha os campos.  
   {#ccif-secure-file-upload__table_xsb_sy5_tnb__entry__2}

   |   |   |
   |-|-|
   | Nome | Nome da identidade do canal. Por exemplo: <kbd class="ph userinput">Adaptador Twilio de SMS VA </kbd> |
   | Provedor | Selecione o nome da aplicação do provedor que você configurou anteriormente. Por exemplo: <kbd class="ph userinput">Adaptador Twilio para SMS VA Pro </kbd>. |
   | Autenticação de mensagem | Autenticação de mensagem para o identificador de canal. |
   | ID de Entrada | Identificador do seu bot. Por exemplo, o número de telefone. |
   | Domínios de mídia confiáveis | Lista separada por vírgulas de um ou mais domínios confiáveis para o provedor. Por exemplo: <kbd class="ph userinput">twilio.com </kbd>, <kbd class="ph userinput">slack.com </kbd> Nota: Os subdomínios em um domínio confiável também são confiáveis. Você não precisa especificar subdomínios nesta lista. Se este campo não estiver visível, você poderá [configure o layout do formulário](https://www.servicenow.com/docs/access?context=configure-form-layout&version=yokohama&pubname=yokohama-platform-administration&ft:locale=en-US)para mostrá-lo. Por motivos de segurança, Virtual AgentVerifica se os URLs dos anexos em conversas são de domínios confiáveis especificados aqui. Se o URL não for para um domínio confiável, Virtual Agentnão carrega o anexo. Se o carregamento de um anexo falhar porque Virtual Agentnão confiava no domínio, Virtual Agentnão informa ao usuário final por que o carregamento do anexo falhou. Nota: Para Domínios confiáveis em integrações de bate-papo personalizadas, os valores especificados no campo Domínios de mídia confiáveis da tabela Identidades de canal do provedor \[sys_cs_provider_application\] têm precedência sobre a tabela Conexões \[sys_cs_provider\] e, portanto, substituem. |
   | Descrição resumida | Descrição do identificador de canal. |
   [Tabela 1. Formulário de identidade do canal do provedor]

   {#ccif-secure-file-upload__table_xsb_sy5_tnb}
3. Clique em Enviar.
4. **Opcional:** Crie identificadores de canal adicionais usando o mesmo procedimento.