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sourceDocument: Interfaces conversacionais de Yokohama
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/pt-BR/yokohama/conversational-interfaces

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    - yokohama

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    - pt-BR

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    - Interfaces conversacionais de Yokohama

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    - convint

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    - convint

workflow :

    - Platform


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# Configurar Integração conversacional com LINE.

# Configurar Integração conversacional com LINE. {#ariaid-title1}

* Versão de lançamento: Yokohama
* 
* Atualizado 30 de jan. de 2025
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 min. de leitura

Configure o. Integração conversacional com LINEpara que você possa envolver os clientes em conversas com bots.

## Antes de Iniciar

Antes de começar, faça o seguinte:

* Obter ServiceNowdireitos para os seguintes produtos e aplicações:
  * Integration Hub
  * Integração conversacional com LINE

  {#messg-line-setup__ul_uh3_fyy_2mb}

  Para obter mais informações, consulte [Obter direito para um ServiceNow produto ou aplicação](https://store.servicenow.com/$appstore.do#!/store/help?article=KB0030186).
* Instale os seguintes aplicativos em seu ServiceNowinstância:
  * Integration Hub
  * Integração conversacional com LINE
  {#messg-line-setup__ul_vh3_fyy_2mb}
* Ative o plug-in Pacote de utilitários do spoke IHUB (com.snc.ihub_spoke_util_pack). Para obter mais informações [Ativação de um plug-in](https://www.servicenow.com/docs/access?context=t_ActivateAPlugin&version=yokohama&pubname=yokohama-platform-administration&ft:locale=en-US).
* Obtenha uma conta de desenvolvedor no [Console de desenvolvedores DE LINHA](https://developers.line.biz/console/).
{#messg-line-setup__ul_qlh_4xb_cnb}

Função necessária: External_app_install_admin ou va_admin

## Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa

. LINEo app de mensagens é compatível com apenas um LINEcanal para um ServiceNowinstância. Se você quiser configurar um diferente LINEpara seu ServiceNowprimeiro, você deve remover o configurado anteriormente LINEe configure o novo canal.

## Procedimento

1. Conecte os da sua empresa LINEconta com seu ServiceNowinstância.
   1. Faça login em [Console de desenvolvedores DE LINHA](https://developers.line.biz/console/).
   2. [Crie um canal no Console de desenvolvedores DO LINE.](https://developers.line.biz/en/docs/messaging-api/getting-started/#using-console)
   3. Anote o segredo do canal e o token de acesso ao canal.  
      Mais tarde, você usará essas informações para autenticar o. LINEconta no seu ServiceNowinstância.
   4. Para habilitar seu LINEconta para enviar dados para o. ServiceNow, insira o URL do webhook e clique em Verifique  
      Você especifica o URL do webhook no URL do webhook Na guia API de mensagens do Console de desenvolvedores DO LINE. Use o seguinte formato para o URL: https://\<instance-name\>.service-now.com/api/sn_va_line/va_adapter_line .
   {#messg-line-setup__substeps_e3q_zcy_jnb}
2. Em seu ServiceNow®instância, vá para TudoInterfaces conversacionaisCanais e integrações.
3. Em LINEseção integração, clique em Gerenciar .  
   A página Integração de canal de linha é aberta.
4. Clique nos três pontos no lado direito e escolha Editar integração .
5. No formulário, atualize o nome do bot, se desejado.
6. Insira o segredo do canal e o token de acesso do seu LINEconta.
7. Clique em Enviar.  
   Uma mensagem de sucesso é exibida confirmando a integração com LINEapp.
{#messg-line-setup__steps_i1d_hyy_2mb}