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sourceDocument: Interfaces conversacionais de Yokohama
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    - yokohama

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    - pt-BR

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    - Interfaces conversacionais de Yokohama

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    - Platform


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# Controle de resposta de bot de texto

# Controle de resposta de bot de texto {#ariaid-title1}

* Versão de lançamento: Yokohama
* 
* Atualizado 30 de jan. de 2025
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 2 min. de leitura

Use o controle Resposta de bot de texto em um Virtual Agenttópico para exibir uma resposta de bot como texto. Você pode formatar as respostas do bot de texto usando os controles do editor de texto. Por exemplo, você pode colocar o texto em negrito ou itálico, bem como incluir links, listas com marcadores e emojis.

## Propriedades de resposta do bot de texto {#va-text-response__section_oqh_wvq_sdb}

{#va-text-response__table_gzl_msz_hdb__entry__2}

| Propriedade | Descrição |
|-|-|
| Nome do nó | Nome que identifica este nó de resposta do bot de texto no fluxo de tópicos. |
| Mensagem de resposta | A resposta do bot de texto para o usuário. A resposta pode ser uma das seguintes: * Rich text. * Script, que pode incluir variáveis de registro Glide ou variáveis de script. Nota: O script também pode incluir uma senha temporária para o usuário final. {#va-text-response__ul_gdt_qxs_znb} Você pode formatar as mensagens de texto usando os controles do editor de texto. Por exemplo, você pode usar os ícones no Mensagem de resposta campo para negrito ou itálico do texto, bem como incluir links, listas com marcadores, listas numeradas e emojis. Você também pode incluir uma variável de entrada, como uma senha temporária, na mensagem de resposta. Para incluir um link, siga um destes procedimentos: * Selecione o ícone de link: ![Ícone de Link.](). * Adicione sua mensagem de resposta. Selecione o texto a ser usado como um link e, em seguida, selecione o ícone do link. {#va-text-response__ul_a5t_3zy_nqb} Preencha os campos na janela Confirmação. Insira o texto a ser usado como o link e insira o URL no campo Link. Insira o rótulo de exibição do link e um URL estático ou use o seletor de cápsula de dados para criar um URL dinâmico. |
| Adicionar mensagem alternativa | Adicione uma ou mais mensagens de resposta alternativas para o usuário. Virtual Agentescolhe aleatoriamente uma de suas respostas para cada conversa. |
| Avançado ||
| Tornar esta resposta segura ||
| Habilitar | Quando habilitada, a resposta do bot é exibida para o usuário, mas, posteriormente, mascarada com segurança e não visível por outras pessoas. |
| Ocultar este nó ||
| Mostrar condicionalmente este nó se | Uma declaração de condição sem código ou script de baixo código que especifica uma condição para apresentar este nó na conversa. A condição deve ser avaliada como verdadeira. |
[ ]

{#va-text-response__table_gzl_msz_hdb}

## Suporte de canal {#va-text-response__section_w3n_npx_rsb}

{#va-text-response__table_sg2_4px_rsb__entry__3}

| Canal | Suporte | Restrições |
|-|-|-|
| IU da web | Compatível | Nenhum(a) |
| IU para celular | Compatível | Nenhum(a) |
| Painel do Now Assist | Compatível | Nenhum(a) |
| Microsoft Teams | Compatível | Nenhum(a) |
| Slack | Compatível | Nenhum(a) |
| Workplace | Compatível | Nenhum(a) |
| Facebook Messenger | Compatível | Somente cadeia de caracteres de texto simples |
| SMS Twilio | Compatível | Nenhum(a) |
| LINE | Compatível | Nenhum(a) |
| WhatsApp | Compatível | Nenhum(a) |
| Apple Messages for Business | Compatível | Nenhum(a) |
| Alexa (Voz) | Compatível | Para dispositivos de tela, suporte completo. Para dispositivos fora da tela, o cabeçalho é lido. |
[Tabela 1. Suporte de canal para o controle de resposta de bot de texto]

{#va-text-response__table_sg2_4px_rsb}

## Script de resposta do bot de texto de exemplo {#va-text-response__section_upr_ybp_zdb}

Neste exemplo, o script retorna uma cadeia de caracteres que cumprimenta o usuário. . gs.getUser().getFirstName()a propriedade é usada para anexar o nome do usuário atual.

    (function execute() {
        return 'Hello ' + gs.getUser().getFirstName();
    })()

Neste exemplo, o script retorna links para três instâncias na resposta. Uso Markdown para incluir vários links no script.

    (function execute() {
        var output = 'Hello\n';
        output += '\n- [Instance 1](http://instance1.com)';
        output += '\n- [Instance 2](http://instance2.com)';
        output += '\n- [Instance 3](http://instance3.com)';
        return output;
    })()

## Controle de resposta de bot de texto de exemplo {#va-text-response__section_u52_rqs_hdb}

Nota:  
Designer do Virtual Agent os controles podem ser exibidos e funcionar de forma diferente em outros canais.  
{#va-text-response__table_f1f_v2p_xdb__entry__2}

| Propriedades da resposta | Saída de resposta do bot de texto |
|-|-|
| Figura 1. Propriedades básicas do controle de resposta do bot de texto | Figura 2. Saída de resposta do bot de texto da IU da web |
[ ]

{#va-text-response__table_f1f_v2p_xdb}