--- sourceDocument: Interfaces conversacionais de Yokohama sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/pt-BR/yokohama/conversational-interfaces Release : - yokohama ft:locale : - pt-BR ft:publication_title : - Interfaces conversacionais de Yokohama ft:clusterId : - convint bundleId : - convint workflow : - Platform --- # Controle de resposta de bot HTML # Controle de resposta de bot HTML {#ariaid-title1} * Versão de lançamento: Yokohama * * Atualizado 30 de jan. de 2025 * * ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 3 min. de leitura Use o controle de resposta de bot HTML para exibir texto HTML estático no Virtual Agentresposta do bot. Nota: Se você criou conversas em versões anteriores que usam este controle de resposta de bot para gerar layouts de cartão, considere atualizar suas conversas para usar o. [Controle de resposta do bot do cartão](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/WvYFOxpqzwBikj1a2f~t7Q "Use o controle de resposta do bot de cartão em A. Virtual Agenttópico para carregar e exibir informações selecionadas de um registro em sua instância, junto com conteúdo avançado, como um vídeo ou imagem."). O cartão exibe informações de um registro em sua instância e contém um link para esse registro relacionado. ## Considerações de segurança para marcação HTML {#va-html-output__section_dbl_f3h_tnb} Por motivos de segurança, um script de higienizador de HTML é executado automaticamente e verifica todas as marcações de HTML usadas na instância, incluindo Virtual Agentconversas. O script do higienizador remove elementos ou atributos que podem habilitar ataques de script entre sites. Você pode editar o script do higienizador de HTML para mudar a lista de itens de marcação a serem preservados ou removidos. Para obter detalhes, consulte [Antitizador de HTML](https://www.servicenow.com/docs/access?context=c_HTMLSanitizer&version=yokohama&pubname=yokohama-platform-security&ft:locale=en-US). Para obter exemplos de como adicionar itens de marcação às listas de exclusão ou inclusão, consulte [Configure o higienizador de HTML](https://www.servicenow.com/docs/access?context=t_ConfigureHTMLSanitizer&version=yokohama&pubname=yokohama-platform-security&ft:locale=en-US). Para desabilitar o script do higienizador de HTML somente para Virtual Agentconversas, adicione o. com.glide.cs.html.sanitizer.enablede defina o valor como falso. Para obter detalhes sobre como criar uma propriedade do sistema, consulte [Adicione uma propriedade do sistema](https://www.servicenow.com/docs/access?context=t_AddAPropertyUsingSysPropsList&version=yokohama&pubname=yokohama-platform-administration&ft:locale=en-US). ## Propriedades de controle de resposta do bot HTML {#va-html-output__section_ysk_l2r_sdb} {#va-html-output__table_il2_n2r_sdb__entry__2} | Propriedade | Descrição | |-|-| | Nome do nó | Nome que identifica este nó de controle de resposta de bot HTML no fluxo de tópicos. | | Mensagem HTML | Saída HTML a ser exibida. Selecione o ícone Script ![Ícone de script.]()Para abrir o editor de HTML e inserir o texto HTML. | | Altura (Pixel) | Altura máxima da área para exibir a saída HTML em aplicações de mensagens de terceiros. | | Largura (Pixel) | Largura máxima do balão do bot para exibir a saída HTML em aplicações de mensagens de terceiros. | | Avançado || | Ocultar este nó || | Mostrar condicionalmente este nó se | Uma declaração de condição sem código ou script de baixo código que especifica uma condição para apresentar este nó na conversa. A condição deve ser avaliada como verdadeira. | [ ] {#va-html-output__table_il2_n2r_sdb} ## Suporte de canal {#va-html-output__section_gjj_kb4_tsb} Nota: Como mostrado nos exemplos, a saída HTML pode variar em aplicações de mensagens de terceiros. Determine um apropriado Altura e. Largura Definindo valores iniciais de altura e largura, visualizando a saída HTML nos aplicativos de mensagens que você pretende usar e ajustando os valores de altura e largura. {#va-html-output__table_q5x_kb4_tsb__entry__3} | Canal | Suporte | Restrições | |-|-|-| | IU da web | Compatível | Nenhum(a) | | IU para celular | Compatível | Nenhum(a) | | Painel do Now Assist | Compatível | Nenhum(a) | | Microsoft Teams | Compatível | Como o HTML é renderizado como uma imagem no Microsoft Teamsoutros controles são recomendados. Por exemplo, use imagens ou cartões em vez de HTML para Microsoft Teams. | | Slack | Compatível | Nenhum(a) | | Workplace | Compatível | Nenhum(a) | | Facebook Messenger | Sem suporte | Não aplicável | | SMS Twilio | Sem suporte | Não aplicável | | LINE | Sem suporte | Não aplicável | | WhatsApp | Sem suporte | Não aplicável | | Apple Messages for Business | Sem suporte | Não aplicável | | Alexa (Voz) | Suporte parcial | Compatível com dispositivos com telas. Para dispositivos fora da tela, o usuário recebe uma mensagem: Encontramos um link . Para obter detalhes, consulte [Ajuste fino Virtual Agentconfigurações e tópicos para o melhor Alexaexperiência de bate-papo por voz](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/fRTg66TGwYPrK02OBcgu6Q "Ajuste seu Virtual Agentconfigurações e tópicos fornecidos pelo Designer do Virtual Agentpara a melhor experiência de bate-papo por voz com Alexa."). | [Tabela 1. Suporte de canal para o controle de resposta de bot HTML] {#va-html-output__table_q5x_kb4_tsb} ## Saída de resposta de bot HTML de exemplo {#va-html-output__section_pgx_rsx_sdb} A resposta do bot HTML mostra um HTML estático como uma resposta de bate-papo. Este exemplo inclui uma imagem, títulos e texto de parágrafo. A IU da web apresenta este conteúdo como HTML. . Slack, Microsoft Teamse. WorkplaceAs interfaces do usuário exibem o mesmo conteúdo que uma imagem PNG. Os links de URL no HTML são extraídos e exibidos abaixo da imagem. O URL pode ser um link absoluto ou relativo. Se você usar um link relativo, ele deve ser relativo ao ServiceNowinstância. Nota: Designer do Virtual Agent os controles podem ser exibidos e funcionar de forma diferente em outros canais. {#va-html-output__table_f1f_v2p_xdb__entry__2} | Propriedades de resposta do bot HTML | Saída de resposta do bot HTML | |-|-| | Figura 1. Propriedades básicas do controle de resposta do bot HTML | Figura 2. Saída HTML da IU da web | [ ] {#va-html-output__table_f1f_v2p_xdb}