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sourceDocument: Interfaces conversacionais de Yokohama
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    - yokohama

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    - Interfaces conversacionais de Yokohama

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    - Platform


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# Configure a autenticação por SMS

# Configure a autenticação por SMS {#ariaid-title1}

* Versão de lançamento: Yokohama
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* Atualizado 30 de jan. de 2025
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 3 min. de leitura

Autenticar todos os usuários usando Integração de SMS conversacional com TwilioCom PIN flexível (SN) e autenticadores do Google como mecanismos de autenticação de 2 fatores para vinculação de contas.

## Antes de Iniciar

Função necessária: virtual_agent_admin ou admin

## Procedimento

1. Em seu ServiceNowinstância, insira <kbd class="ph userinput">sys_cs_provider.list </kbd>e abrir VA SMS Twilio Adapter Provider registro.
2. No VA SMS TwilioRegistro do provedor do adaptador, selecione Permitir vinculação de conta caixa de seleção.  
   Selecionando o. Permitir vinculação de conta a caixa de seleção preenche o. Vincular ação de conta e. Tipo de vinculação de conta opções.
3. Selecione Pergunta de verificação e MFA em Permitir vinculação de conta menu suspenso.  
   Quando Pergunta de verificação e MFA está selecionado, o. Ação de link automática o campo é preenchido com sn_va_sms_twilio.va_sms_auto_link_account valor.

   Com Pergunta de verificação e MFA Selecionado, o usuário final é solicitado a inserir o PIN flexível junto com uma senha de uso único (senha de uso único) de MFA (autenticação multifator) e o autenticador do Google é o método de MFA padrão para SMS Twiliopara maior segurança.

   Se houver uma entrada/falha inválida, você poderá continuar a conversa como usuário convidado. ​Com sucesso, a sessão é elevada para a sessão do usuário autenticado.

   Além disso, você também pode pesquisar a ação de fluxo de link automático no Workflow Studio.
4. Navegue até Defina a identidade e as mensagens para esta conexão No registro do canal do provedor de SMS Twilio e clique em Propriedades do provedor Para configurar as seguintes propriedades obrigatórias do provedor de MFA.  
   * verification_question_idSys_id padrão para verificação do SoftPIN. O valor padrão pode ser personalizado.
   * two_factor_methods: Por padrão, o autenticador do Google é o método de dois fatores se Pergunta de verificação e MFA está selecionado.  
     google_autheticator ou sms são os valores compatíveis.  
     Nota:  
     Se este valor de propriedade for atualizado, então mfa_question_idO valor da propriedade deve ser atualizado para o sys_id do ID de verificação correspondente.
   * mfa_question_id: Corresponde ao método de dois fatores. O valor é o sys_id padrão para o tipo de verificação do autenticador do google.  
     Nota:  
     Se você definir o valor da propriedade two_factor_methods como sms , Em seguida, você deve atualizar o sys_id desta propriedade para o tipo de verificação por SMS.

     Para obter o sys_id do tipo de verificação por SMS, navegue até Tipos de verificação e copie o. Tipo de verificação de código SMS registro sys_id.
   {#configure-sms-auth__ul_t41_j4v_fwb}
5. Para usar a vinculação de conta no SMS Twilio, Navegue até a tabela Usuário \[sys_user\] inserindo <kbd class="ph userinput">sys_user.list </kbd>, escolha um usuário e atualize o número de telefone celular do usuário com um número de telefone celular de entrada válido.  
   Depois que o número de telefone de entrada é autenticado, o sistema autentica o usuário e vincula o número de telefone ao respectivo ID de usuário \[sys_user\].
6. Para inscrever o PIN flexível, execute as seguintes etapas:  
   A configuração do PIN flexível permite que você use este PIN para se identificar quando tentar conversar por SMS.
   1. Represente o usuário que você escolheu na Etapa 5 e navegue até Redefinição de senhaInscrever-se.
   2. No registro de inscrição de redefinição de senha, na guia Verificação de PIN flexível, insira o PIN flexível em Insira o PIN virtual campo.
   3. Em Verificação do app autenticador clique em Gere um novo código QR Para gerar o código QR para o autenticador do Google, se você tiver baixado um.
   4. Clique em Enviar.

   {#configure-sms-auth__substeps_ofv_zvv_fwb}  
   Quando a autenticação está habilitada para SMS, mesmo quando uma notificação acionável é acionada para o usuário na conversa por SMS, o usuário deve inserir o PIN flexível e a MFA para executar a ação. Por exemplo, quando um incidente é atualizado, uma notificação acionável é acionada no app SMS e você é solicitado a inserir seu código de autenticação (PIN flexível ou código de MFA).
* **[Política de limitação de taxa para autenticação por SMS](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/fCQQSSNKAvzkNxcQ0Dvy1w)**   
  A política de limitação de taxa bloqueia um usuário quando um PIN flexível inválido ou incorreto é inserido consecutivamente por 3 vezes em um período de 24 horas.