--- sourceDocument: Interfaces conversacionais de Yokohama sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/pt-BR/yokohama/conversational-interfaces Release : - yokohama ft:locale : - pt-BR ft:publication_title : - Interfaces conversacionais de Yokohama ft:clusterId : - convint bundleId : - convint workflow : - Platform --- # Crie um personalizado Pesquisa com IAexperiência para Virtual Agentconversas # Crie um personalizado Pesquisa com IAexperiência para Virtual Agentconversas {#ariaid-title1} * Versão de lançamento: Yokohama * * Atualizado 30 de jan. de 2025 * * ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 3 min. de leitura Defina um personalizado Pesquisa com IAexperiência em uma conversa usando o. Pesquisa com IAbloco de tópicos. Você cria uma Configuração da aplicação de pesquisa usada pelo bloco de tópicos para controlar o. Pesquisa com IAresultados retornados na conversa. Ou você pode usar a Configuração da aplicação de pesquisa para controlar Pesquisa com IAresulta em uma experiência de bate-papo personalizada. ## Antes de Iniciar [Crie o perfil de pesquisa](https://www.servicenow.com/docs/access?context=create-search-profile-ais&version=yokohama&pubname=yokohama-platform-administration&ft:locale=en-US)que define a experiência de pesquisa a ser usada na configuração da aplicação de pesquisa. Para obter detalhes, consulte [Perfis de pesquisa](https://www.servicenow.com/docs/access?context=defining-search-profiles-ais&version=yokohama&pubname=yokohama-platform-administration&ft:locale=en-US)e. [Configurações da aplicação de pesquisa](https://www.servicenow.com/docs/access?context=defining-search-app-cfgs-ais&version=yokohama&pubname=yokohama-platform-administration&ft:locale=en-US). Função necessária: Virtual_agent_admin ou admin com a função de administrador da aplicação de pesquisa \[search_application_admin\] ## Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa Uma configuração da aplicação de pesquisa especifica o. Pesquisa com IAPerfil usado pela execução Pesquisa com IAbloco de tópicos ou em uma experiência de bate-papo personalizada para controlar a experiência de pesquisa, como a fonte de pesquisa usada para gerar resultados de pesquisa. Nota: A partir de Utahversão, use Pesquisa com IAbloco de tópicos ao criar um Pesquisa com IAaplicação. (A Executar Pesquisa com IAO bloco de tópicos é usado em versões de Roma a Tóquio.) ## Procedimento 1. Navegar até TudoPesquisa com IAExperiência de pesquisaPesquisar aplicações e selecione Novo para criar a configuração da aplicação de pesquisa. 2. No formulário, preencha os campos. {#create-va-aisearch-application__table_ndn_qrl_dqb__entry__2} | Campo | Descrição | |-|-| | Nome | Nome da aplicação de pesquisa a ser usada pelo Pesquisa com IAbloco de tópicos. | | Mecanismo de pesquisa | Mecanismo de pesquisa a ser usado nesta aplicação de pesquisa. Uso Pesquisa com IAcomo o mecanismo de pesquisa. | | Perfil de pesquisa | Perfil de pesquisa que armazena as configurações da experiência de pesquisa para geração Pesquisa com IAresultados. | | Limite dos resultados da pesquisa | Número máximo de resultados de pesquisa que a aplicação deve exibir. Nota: A consulta de pesquisa em Virtual Agentretorna 3 resultados por consulta. No entanto, o limite pode ser alterado usando com.glide.cs.ai_search.max_regular_resultpropriedade do sistema, para um máximo de 10 resultados. Para obter mais informações, consulte [Melhorando a experiência do usuário com Pesquisa com IA](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/gGcTnSFaiOvJQds85uT3Uw "Virtual Agentusa o. Now Platform Pesquisa com IAaplicação para retornar resultados de pesquisa em conversas de bot como fallback quando não há tópicos relevantes para exibir aos usuários finais. Virtual AgentTambém fornece uma execução Pesquisa com IAbloco de tópicos que os autores de tópicos podem usar para gerar resultados de pesquisa em um tópico."). | | Limite de resultados do Genius | Número máximo de cartões de resultados Genius a serem exibidos. Nota: Virtual Agentsuporta apenas 1 ou 0 resultados de cartão por Pesquisa com IAconsulta. Se você mudar este campo para um valor diferente, Virtual Agentainda exibe apenas 1 ou 0 resultados de cartão. | | Ativar controle de digitação | Opção para corrigir automaticamente os termos da consulta de pesquisa para corresponder aos termos encontrados no dicionário de manipulação de erros de digitação do perfil de pesquisa. Para Virtual Agent, desative esta opção desmarcando-a. | [Tabela 1. Formulário de configuração de aplicações de pesquisa] {#create-va-aisearch-application__table_ndn_qrl_dqb} 3. Selecione Enviar. 4. Aplique a configuração da aplicação de pesquisa personalizada ao Pesquisa com IAbloco de tópicos usado em uma conversa ou em uma experiência de bate-papo personalizada. | Opção | Procedimento | | Especifique a configuração da aplicação de pesquisa personalizada no Pesquisa com IAbloco de tópicos usado em uma conversa | Adicione o. Pesquisa com IAbloco de tópicos para um tópico de conversa. Para obter detalhes, consulte [Adicione um bloco de tópico reutilizável a um tópico de chamada ou bloco de tópico](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/JzTYm6XDMIHitqYLU6icIA "Adicione um bloco de tópico reutilizável a um tópico de chamada (primário) ou bloco de tópico para executar uma função ou tarefa específica no tópico de chamada. Você especifica os parâmetros de entrada usados no bloco de tópicos e os parâmetros de saída que são usados pelo tópico de chamada."). 1. Navegar até Interfaces conversacionaisVirtual AgentDesigner e selecione o tópico ou [crie um novo tópico](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/ctH0cIs7dWjT4JPb4xtqGw "Uso Designer do Virtual Agentpara criar e modificar Virtual Agenttópicos (conversas). Crie seu tópico para atender a um objetivo ou objetivo específico, como atender à solicitação de um usuário ou ajudar um usuário a concluir uma tarefa."). 2. Na guia Fluxo, arraste o utilitário Bloco de tópicos para a tela. 3. Preencha a planilha Propriedades do bloco de tópicos: * Em Bloco de tópicos campo, selecione Pesquisa com IA. * Em Termo de pesquisa (cadeia de caracteres) use a referência com pontos ou um script para especificar a variável de entrada para a pesquisa. * Em Configuração da aplicação de pesquisa Selecione a Configuração da aplicação de pesquisa personalizada que você criou em uma etapa anterior. Se você deixar este campo em branco, Pesquisa com IAusa a configuração padrão da aplicação de pesquisa para Virtual Agent. * Se necessário, clique em Oculte este nó e especifique as condições. {#create-va-aisearch-application__ul_rcg_tys_wqb} 4. Selecione Salvar. . Pesquisa com IAo bloco de tópicos executa a configuração da aplicação de pesquisa selecionada para gerar o personalizado Pesquisa com IAexperiência. {#create-va-aisearch-application__ol_ovc_xxs_wqb} | | Use a Configuração da aplicação de pesquisa personalizada em uma experiência de bate-papo personalizada | Crie ou atualize uma experiência de bate-papo personalizada que use a Executar Pesquisa com IABloco de tópicos com a Configuração da aplicação de pesquisa personalizada. Para obter detalhes sobre como criar uma experiência personalizada, consulte [Configure um Virtual Agentexperiência de bate-papo](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/irqYZalPmnXB0O8LYLYqUA "Mude o pré-configurado Virtual Agentexperiência de bate-papo padrão ou crie uma experiência de bate-papo personalizada para seus usuários. Você pode configurar tópicos de configuração, especificar tópicos promovidos e, se necessário, mudar o perfil de pesquisa."). | |-|-| {#create-va-aisearch-application__choicetable_csd_xws_wqb} A configuração personalizada da aplicação de pesquisa é usada no Pesquisa com IAbloco de tópicos em uma conversa ou em uma experiência de bate-papo personalizada para gerar o personalizado Pesquisa com IAexperiência.