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sourceDocument: Interfaces conversacionais de Yokohama
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/pt-BR/yokohama/conversational-interfaces

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    - yokohama

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    - pt-BR

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    - Interfaces conversacionais de Yokohama

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    - convint

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workflow :

    - Platform


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# Gestão de ações conversacionais

# Gerenciando ações conversacionais em Designer do Virtual Agent {#ariaid-title1}

* Versão de lançamento: Yokohama
* 
* Atualizado 30 de jan. de 2025
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 2 min. de leitura

Exiba e gerencie ações conversacionais por meio de Designer do Virtual Agent.
Nota:  
Uma interface do usuário atualizada do Designer do Virtual Agent está disponível quando você instala o Now Assist no Virtual Agent e ativa a habilidade "Tópicos do Now Assist". Este conteúdo pressupõe que você ativou essa habilidade e pode ver a exibição de lista. Se você não ativou essa habilidade, você verá a IU e a página de tópicos legadas. Para obter mais informações, consulte a [página de tópicos legados do Designer do Virtual Agent](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/dJqoTKj3yBMX0F3rRrlq3w ". Designer do Virtual Agenta página inicial legada lista cartões para tópicos disponíveis em sua instância.").

Quando você tem a função admin ou virtual_agent_admin, você pode trabalhar com ações de conversa em Designer do Virtual Agent.

No momento, não é possível criar ações conversacionais em Designer do Virtual Agent. Você só pode exibi-los e editá-los em Designer do Virtual Agent. As ações conversacionais podem ser criadas, testadas e excluídas somente em Workflow Studio. Para obter mais detalhes sobre como criar ações, consulte [Create an action in Workflow Studio](https://www.servicenow.com/docs/access?context=create-action&version=yokohama&pubname=yokohama-build-workflows&ft:locale=en-US).

Quando você abre uma ação, uma guia é exibida na barra de cabeçalho de navegação. Esta guia abre a ação em Workflow Studioem Designer do Virtual Agentambiente. As seguintes colunas aparecem por padrão:  
{#managing-conversational-actions__table_ab1_jvk_ndc__entry__2}

| Coluna | Descrição |
|-|-|
| Nome | Nome da ação. Selecione o nome da ação para trabalhar com essa ação diretamente em Designer do Virtual Agent. |
| Tipo | Ação. |
| Status | Tipo de status, como Publicado. |
| Ativo | Se a habilidade de IA generativa está ativa ou inativa. |
| Última modificação | Hora em que o subfluxo foi modificado pela última vez. |
| Descrição | Descrição da ação. |
[ ]

{#managing-conversational-actions__table_ab1_jvk_ndc} Figura 1. Exemplo de ações conversacionais em Designer do Virtual Agent Use o ícone de ações de linha ![Ícone de Ações de linha.]()para trabalhar com configurações de visibilidade para Promovido , Detectável , Visível e. Ativo :  
{#managing-conversational-actions__table_rhk_x5k_ndc__entry__2}

| Opção | Descrição |
|-|-|
| Promovido | Opção para alternar as ações Promotedstatus a ser exibido como um ativo conversacional sugerido no assistente virtual. |
| Detectável | Opção para alternar as ações Discoverablestatus. Se detectável, a ação será invocada quando correspondida ao enunciado de um usuário. |
| Visível | Opção para alternar a visibilidade da ação para os usuários. Se estiver visível, a ação aparecerá sempre que Mostrar tudo está selecionada na conversa. |
| Ativo | Opção para alternar o status ativo da ação. Se estiver ativa, a ação estará disponível na conversa. |
| Excluir | A opção para excluir a ação não é aplicável em Designer do Virtual Agentporque as ações só podem ser excluídas em Workflow Studio. |
[ ]

{#managing-conversational-actions__table_rhk_x5k_ndc}

Os subfluxos e ações conversacionais aparecem somente para os usuários durante um Virtual AgentSe a habilidade de subfluxos e ações estiver ativada em Now AssistAdmin Subfluxos e ações conversacionais aparecem em Now AssistDesde que os subfluxos e a habilidade de ação estejam ativos.

* Para obter mais informações sobre Now AssistPainel, consulte [Now Assist panel](https://www.servicenow.com/docs/access?context=now-assist-panel-overview&version=yokohama&pubname=yokohama-intelligent-experiences&ft:locale=en-US).
* Para obter mais informações sobre ações conversacionais, consulte [Conversational actions](https://www.servicenow.com/docs/access?context=conversational-actions&version=yokohama&pubname=yokohama-build-workflows&ft:locale=en-US).
* Para obter mais informações sobre a integração de ações que não são conversacionais Designer do Virtual Agenttópicos, consulte [Integração Virtual Agentcom Workflow Studiofluxos de trabalho](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/Cx84BMJyBqKQOBrWX8IROg "Os fluxos de trabalho de ServiceNow Workflow Studiopode ser integrado em ServiceNow Virtual Agenttópicos. Em seguida, você pode usar esses fluxos de trabalho em Virtual Agentconversas.").
{#managing-conversational-actions__ul_wrp_kfl_ndc}