Associar um ID de domínio a um portal de bate-papo

  • Versão de lançamento: Yokohama
  • Atualizado 30 de jan. de 2025
  • 1 min. de leitura

    • A plataforma do Portal de serviços não é separada por domínio, mas você pode criar versões diferentes de um portal e restringir o uso de cada versão a um único domínio para fins de bate-papo. Por exemplo, você pode criar dois portais de serviço do funcionário e definir um domínio diferente para cada um.

    Antes de Iniciar

    Função necessária: administrador

    Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa

    Elementos da plataforma do Portal de serviços, como configurações, portais e widgets, não podem ser separados por domínio. No entanto, os dados nos widgets são exibidos quando baseados no domínio apropriado. Para fornecer experiências diferentes, os administradores devem criar portais de serviço separados, cada um com URLs exclusivos, para os quais eles possam redirecionar os usuários. Para uma experiência de bate-papo separada por domínio no canal do widget de bate-papo, crie um portal e use o parâmetro sysparm_domain_id no URL para designar o domínio. Para obter mais informações, consulte Parâmetros de URL Virtual Agent.

    Procedimento

    1. Opcional: Crie um novo domínio e atribua funções ao domínio conforme necessário.
    2. Copie o ID do sistema do domínio.
      1. Navegar até Tudo > Administrador de Domínio > Domínios.
      2. Selecione o nome de um domínio com o botão direito do mouse e escolha Copiar sys_id.
        Copie o ID do sistema para o domínio.
      3. Cole o ID em um editor de texto e salve-o para mais tarde.
    3. Navegar até Tudo > Portal de serviços > Bate-papo do agente.
    4. Selecione o nome do portal que você deseja restringir a um domínio ou crie um novo.
      Se solicitado, abra o registro para edição.
    5. Na área Script do servidor, adicione o parâmetro domain_id e o ID do sistema do domínio que você copiou anteriormente.
      Adicione o parâmetro domain_id ao script do portal.
    6. Selecione Atualizar ou Enviar para salvar suas mudanças.

    Resultado

    O parâmetro sysparm_domain_id é passado no URL do portal.