---
sourceDocument: Interfaces conversacionais de Yokohama
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/pt-BR/yokohama/conversational-interfaces

 Release :

    - yokohama

ft:locale :

    - pt-BR

ft:publication_title :

    - Interfaces conversacionais de Yokohama

ft:clusterId :

    - convint

bundleId :

    - convint

workflow :

    - Platform


---

# Legado - Defina o intervalo de datas dos dados

# Legado - Defina o intervalo de datas dos dados {#ariaid-title1}

* Versão de lançamento: Yokohama
* 
* Atualizado 30 de jan. de 2025
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 min. de leitura

Defina o. Início e. Fim Datas na parte superior da guia Visão geral para especificar o intervalo de datas dos dados resumidos em uma página. O intervalo de datas definido nesta guia se aplica a todas as outras guias no Virtual AgentPainel de análise.

## Antes de Iniciar

Importante:  
O Painel de análise de conversas está sendo preparado para futura descontinuação. Ele receberá suporte até a descontinuação, mas não estará mais disponível para instalação. Está disponível um novo painel de Análise de conversas na experiência Análise da plataforma, que atende aos requisitos de conformidade do Government Community Cloud (GCC) e, portanto, é autorizado pelo FedRAMP. Consulte [Painel de Análise de conversa em Análise da plataformaexperiência](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/CHXig_LJZ4r4znvZ20VUNA "O painel Análise conversacional em Análise da plataformaa experiência ajuda você a melhorar Virtual Agent(VA) Interações com usuários fornecendo informações sobre dados conversacionais. O painel ajuda a refinar tópicos e melhorar a taxa de desvio do VA.").

Para saber mais sobre essa descontinuação, consulte o artigo [Deprecation Process (Processo de descontinuação) \[KB0867184\]](https://support.servicenow.com/kb_view.do?sysparm_article=KB0867184) na Base de conhecimento do Now Support.

Se você for um usuário existente deste painel e quiser migrar dados de análise para o novo painel, consulte [Migre dados para o painel Análise conversacional em Análise da plataforma Experiência \[KB1651556\]](https://support.servicenow.com/kb?id=kb_article_view&sysparm_article=KB1651556).

Função necessária: Visualizador de análise de bate-papo (chat_analytics_viewer)

## Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa

![Virtual Agent intervalos de dados de bate-papo mostrados por datas de início e término no formato ano, mês e dia.]()

Todas as datas e horas no painel são UTC. Embora a tabela de conversa liste datas e horas da conversa em fusos horários diferentes, Virtual Agent(VA) Converte-os para UTC ao exibi-los no painel. Além disso, se você selecionar um intervalo de datas predefinido, como semana passada , as datas podem ser diferentes das esperadas.

Você pode definir o intervalo de datas de duas maneiras.

## Procedimento

1. Navegar até TudoAnálise de conversaPainel.
2. **Opcional:** Use o. Início e. Fim datas para definir o intervalo de datas.
   1. Selecione Início ícone de calendário ![Ícone de calendário.]().
   2. Selecione duas vezes a data de início no calendário.
   3. Selecione OK.
   4. Selecione Fim ícone de calendário ![Ícone de calendário.]().
   5. Selecione duas vezes a data de término no calendário.
   6. Selecione OK.  
      Os dados exibidos no painel são ajustados de acordo com os dados no novo intervalo de datas.
   {#use-the-dashboad__substeps_qyf_dtm_h4b}
3. **Opcional:** Use o. Início calendário de datas para definir o intervalo de datas.
   1. Selecione Início ícone de calendário ![Ícone de calendário.]().
   2. Selecione duas vezes a data de início do intervalo de datas.
   3. Mantendo pressionada a tecla control no teclado, selecione duas vezes a data de término.  
      O painel destaca o intervalo de datas.

   4. Selecione OK.

   {#use-the-dashboad__substeps_uwb_15m_h4b}  
   Os dados exibidos no painel são ajustados de acordo com o novo intervalo de datas.
{#use-the-dashboad__steps_yf4_qt2_l4b}