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sourceDocument: Interfaces conversacionais de Yokohama
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    - yokohama

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    - Interfaces conversacionais de Yokohama

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    - Platform


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# Integração Virtual Agentcom Microsoft TeamsPara GCC-H.

# Integração Virtual Agentcom Microsoft TeamsPara GCC-H. {#ariaid-title1}

* Versão de lançamento: Yokohama
* 
* Atualizado 30 de jan. de 2025
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 min. de leitura

Você pode integrar o Virtual Agent ao Microsoft Teams para GCC-H. configurando seus próprios bots. O método autoconfigurado fornece outra maneira para os clientes habilitarem a integração sem instalar o app Now Virtual Agent padrão publicado no MicrosoftStore. O bot autoconfigurado ignora a arquitetura de proxy de colaboração.  
Nota:  
Microsoft Azure No momento, não é compatível com a estrutura de bot no DOD (Departamento de Defesa dos EUA).

Se você for um cliente comercial que já instalou um bot pré-publicado, mas deseja integrar com vários ServiceNowinstâncias em um único Microsoft Teamslocatário, consulte [Integre seu bot autoconfigurado ao único Microsoft Teamslocatário](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/Z6YIAqnYuNxEPWHx1vWmiQ "Integrar vários ServiceNowinstâncias com um único Microsoft Teamslocatário criando vários bots no Microsoft Teamslocatário. Use seu ServiceNow Virtual Agentaplicação, que oferece suporte a vários bots em um único Microsoft Teamslocatário, para instalar Integração conversacional com Microsoft Teamsaplicação.").

Se você for um GCC ( GovtCommunityCloud) cliente, não siga esta etapa. Em vez disso, consulte [Integração Virtual Agentcom Microsoft Teamsusando o bot autoconfigurado](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/B6OTgE6RfGjPHxba3opgJA "Você pode integrar o Virtual Agent ao Microsoft Teamsconfigurando seus próprios bots. O método autoconfigurado fornece outra maneira para os clientes habilitarem a integração sem instalar o app Now Virtual Agent padrão publicado no MicrosoftStore. Ao contrário do app pré-publicado, o bot autoconfigurado ignora a arquitetura de proxy de colaboração.").

## Pré-requisitos {#va-integ-msteams-gcch__section_b1k_fgn_btb}

Antes de integrar o Virtual Agent ao Microsoft Teamslocatário, certifique-se de que os seguintes pré-requisitos sejam atendidos:

* Certifique-se de ServiceNowa instância termina com .com . Caso contrário, a integração com o GCC-H não será compatível.
* Certifique-se de ServiceNowas instâncias foram atualizadas para San Diegoversão.
* Certifique-se de que você não tentou instalar o anteriormente Integração conversacional com Microsoft Teamsem suas instâncias.

  Se você tentou instalar a integração anteriormente em Quebece as versões acima, consulte isso [Base de conhecimento](https://support.servicenow.com/kb?id=kb_article_view&sysparm_article=KB1116195)artigo para remover os itens de instalação residuais.

  Se você tentou instalar anteriormente a integração em uma versão anterior a. Quebec, contato Suporte e atendimento ao clientepara obter ajuda para limpar sua instância manualmente.
* Verifique se você tem as permissões de administrador em ServiceNowe. Microsoft Azureinstâncias.
{#va-integ-msteams-gcch__ul_ib4_hhn_btb}

## O que fazer a seguir {#va-integ-msteams-gcch__section_njx_hl4_btb}

1. [Plug-ins para Integração conversacional com Microsoft Teams](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/WxqKuR7HMjtZQn4tppFAEw "Ative o Glide Virtual Agent [com.glide.cs.chatbot] plug-in, o. Integração conversacional com Microsoft Teamsplug-in [sn_va_teams] e verifique seus plug-ins adicionais para habilitar outros recursos para design de conversa.").
2. [Crie um bot em Microsoft TeamsPara GCC-H.](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/XWumWpmadAAydgvvkeKEvQ "Crie um bot autoconfigurado com Microsoft Teams para ser capaz de integrar com o. Virtual Agent.").
3. [Integre seu bot autoconfigurado com Microsoft TeamsPara GCC-H.](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/I8vAk6ovNhrLAs4D3i~G_Q "Vincule seu registrado Microsoft Teamsbot com seu ServiceNowinstância para integrá-lo ao Virtual Agent. Use seu ServiceNow Virtual Agentaplicação a ser instalada e configurada Integração conversacional com Microsoft Teams.").
4. [Gere automaticamente o arquivo de manifesto e carregue-o em Microsoft TeamsPara GCC-H.](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/9Ew~5z6MoZ9r__ce4~JCfg "Após concluir a integração do bot no ServiceNow, configure o arquivo de manifesto, gere-o automaticamente e carregue o arquivo de pacote para Microsoft Teamspara começar a conversar com o. Virtual Agent.").
{#va-integ-msteams-gcch__ol_bhm_kl4_btb}
* **[Crie um bot em Microsoft TeamsPara GCC-H.](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/XWumWpmadAAydgvvkeKEvQ)**   
  Crie um bot autoconfigurado com Microsoft Teams para ser capaz de integrar com o. Virtual Agent.
* **[Integre seu bot autoconfigurado com Microsoft TeamsPara GCC-H.](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/I8vAk6ovNhrLAs4D3i~G_Q)**   
  Vincule seu registrado Microsoft Teamsbot com seu ServiceNowinstância para integrá-lo ao Virtual Agent. Use seu ServiceNow Virtual Agentaplicação a ser instalada e configurada Integração conversacional com Microsoft Teams.
* **[Gere automaticamente o arquivo de manifesto e carregue-o em Microsoft TeamsPara GCC-H.](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/9Ew~5z6MoZ9r__ce4~JCfg)**   
  Após concluir a integração do bot no ServiceNow, configure o arquivo de manifesto, gere-o automaticamente e carregue o arquivo de pacote para Microsoft Teamspara começar a conversar com o. Virtual Agent.
* **[Limitações no GCC-H. para Microsoft Teamsintegração com Virtual Agent](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/lDKy7rav7cZs2Vvt4cQeKQ)**   
  Saiba mais sobre as limitações da Nuvem da Comunidade Governamental do Microsoft Teams - Alta (GCC-H) Microsoft Teamsintegração com Virtual Agent.