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sourceDocument: Interfaces conversacionais de Yokohama
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/pt-BR/yokohama/conversational-interfaces

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    - yokohama

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    - pt-BR

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    - Interfaces conversacionais de Yokohama

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workflow :

    - Platform


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# Gestão de dados em Interfaces conversacionais

# Gestão de dados em Interfaces conversacionais {#ariaid-title1}

* Versão de lançamento: Yokohama
* 
* Atualizado 30 de jan. de 2025
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 min. de leitura

Use ferramentas de gestão de dados, como limpadores de tabela, para manter Interfaces conversacionaistabelas.

## Virtual Agent limpeza da tabela {#va-data-mgmt__section_lsg_jcl_tpb}

Virtual Agent tem uma política de retenção de dados que exclui automaticamente registros de determinadas tabelas do sistema base quando atingem uma idade específica, para evitar que as tabelas cresçam para um tamanho não gerenciável. Alguns Virtual Agente relacionado Interfaces conversacionaisas tabelas não são limpas automaticamente. Você pode ativar a limpeza de tabela para as tabelas a seguir.  
{#va-data-mgmt__table_n51_xgr_xpb__entry__4}

| Rótulo da tabela | Nome da tabela | Descrição | Idade do registro padrão (segundos) |
|-|-|-|-|
| Análise de Servidor de Bate-papo | sys_cs_analytics | Registros do servidor que incluem sys IDs para mensagens, threads, conversas, usuários e eventos. | 7,776,000 |
| Conversas | sys_cs_conversation | Detalhes da conversa, incluindo definição de tópico, dispositivo usado e consumidor (usuário). Nota: O limpador de tabela também exclui automaticamente os registros relacionados para o seguinte: * Mensagens de Conversa * Tarefas de Conversa * Membros da conversa * Vinculações de sessão * Logs de mensagens profanas se estiver usando o Filtro de linguagem obscena {#va-data-mgmt__ul_uzw_gkr_xpb} | 5,184,000 |
| Últimas mensagens lidas | sys_cs_message_last_read | IDs de mensagem das últimas mensagens lidas pelos usuários nos canais de bate-papo e mensagens. | 15,552,000 |
| Análises de IC | sys_ci_analytics | Detalhes da conversa usados na Análise de conversa. Se o ID da conversa estiver disponível, o limpador de tabela removerá conversas encerradas, concluídas e com defeito da tabela Conversas \[sys_cs_conversation\]. | 604,800 |
[Tabela 1. Interfaces conversacionais tabelas que precisam de limpeza]

{#va-data-mgmt__table_n51_xgr_xpb}

A tabela Flushes automáticos \[sys_auto_flush\] lista as tabelas do sistema base e suas idades de registro correspondentes. Quando a limpeza de tabela está ativada, o trabalho agendado Limpador de tabela aciona o limpador de tabela para remover os registros que atendem à idade de registro padrão. Se necessário, você pode mudar a idade do registro de uma tabela e especificar todas as condições para filtrar os registros a serem removidos. Para obter detalhes, consulte [Ative a limpeza da tabela para Virtual Agenttabelas](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/7M~dPck8L4vb3SwnM19KFg "Ative a limpeza de tabela para determinadas tabelas usadas em Virtual Agente. Interfaces conversacionais.").

Se uma tabela tiver tabelas secundárias relacionadas, o limpador de tabela executará automaticamente uma exclusão em cascata para remover as tabelas secundárias relacionadas. Por exemplo, quando a limpeza de tabela é ativada para a tabela de conversa \[sys_cs_conversation\], o limpador de tabela é executado automaticamente quando a tabela tem 60 dias (5,184,000 segundos). O limpador de tabela também executa uma exclusão em cascata para remover as tabelas secundárias relacionadas. Para saber mais sobre limpeza de tabelas no Now Platform, consulte [Limpador de tabela](https://www.servicenow.com/docs/access?context=table-cleaner&version=yokohama&pubname=yokohama-platform-administration&ft:locale=en-US).
* **[Ative a limpeza da tabela para Virtual Agenttabelas](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/7M~dPck8L4vb3SwnM19KFg)**   
  Ative a limpeza de tabela para determinadas tabelas usadas em Virtual Agente. Interfaces conversacionais.