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sourceDocument: Interfaces conversacionais de Yokohama
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    - yokohama

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    - pt-BR

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    - Interfaces conversacionais de Yokohama

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    - Platform


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# Usando Virtual Agentcom um atendente

# Usando Virtual Agentcom um atendente {#ariaid-title1}

* Versão de lançamento: Yokohama
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* Atualizado 30 de jan. de 2025
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 min. de leitura

Às vezes, uma conversa requer intervenção humana. Quando isso ocorre, você pode transferir o usuário para um atendente em Bate-papo do agente.
* **[Transferindo Virtual Agentconversas com um atendente](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/ZZcx1qNnvaZzpixfojRlQg)**   
  Gerencie o suporte por bate-papo ao vivo, incluindo a interface de suporte por bate-papo usada quando um Virtual Agenta conversa é transferida para um atendente.
* **[Encerrando Virtual Agente. Bate-papo do agenteconversas](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/gOnIZlej8k6DE~mFYWgOpg)**   
  Virtual Agente. Bate-papo do agenteas conversas abandonadas pelos solicitantes permanecem abertas até que sejam encerradas automaticamente pelo trabalho agendado, Time Out Abandoned VA Conversations. Este trabalho é executado de hora em hora, todos os dias.