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sourceDocument: Interfaces conversacionais de Yokohama
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/pt-BR/yokohama/conversational-interfaces

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    - yokohama

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    - pt-BR

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    - Interfaces conversacionais de Yokohama

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workflow :

    - Platform


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# Crie uma notificação de provedor

# Crie uma notificação de provedor {#ariaid-title1}

* Versão de lançamento: Yokohama
* 
* Atualizado 25 de jun. de 2026
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 2 min. de leitura

Execute as etapas a seguir para criar uma notificação de provedor para provedores de Virtual Agent e espaço.

## Antes de Iniciar

Função necessária: administrador

## Procedimento

1. Navegar até TudoNotificação do SistemaProvedorNotificações e selecione Novo .
2. No formulário, preencha os campos.  
   {#create-provider-notification__table_k4y_lcw_znb__entry__2}

   | Campo | Descrição |
   |-|-|
   | Nome | Nome da notificação. |
   | Aplicação | Escopo da aplicação da notificação. |
   | Ativo | Opção para ativar a notificação. A notificação está ativa por padrão. |
   | Gatilho ||
   | Acionado por | Ação do sistema que aciona a notificação. Você pode enviar a notificação depois que um registro é alterado ou depois que um evento é acionado. |
   | Tabela | Tabela sobre a qual receber notificações. |
   | Inseridos | Opção para enviar a notificação depois que um registro é inserido. Este campo aparece quando você seleciona Mudança de registro em Acionado por campo. |
   | Atualização em | Opção para enviar a notificação depois que um registro é atualizado. Este campo aparece quando você seleciona Mudança de registro em Acionado por campo. |
   | Evento | Evento que aciona a notificação. Por exemplo, para enviar uma notificação depois que um incidente for encerrado ou resolvido, você selecionaria incident.inactiveevento. Por padrão, este evento é registrado no sistema sempre que um usuário resolve ou fecha um incidente. Nota: Você pode selecionar somente um evento que compartilhe a mesma tabela que a notificação. Este campo aparece quando você seleciona Evento em Acionado por campo. |
   | Condições | Filtro para especificar os registros de tabela sobre os quais os usuários recebem notificações. Por exemplo, para enviar notificações sobre incidentes de prioridade superior, você selecionaria Incidente \[incidente\] em Tabela e defina as condições como \[Prioridade\] \[É\] \[1 - Crítico\] . |
   | Destinatários ||
   | Usuários | Usuários que recebem a notificação. Nota: As notificações nos canais de mensagens são enviadas somente para usuários com ServiceNowcontas (perfis sys_user). Os consumidores e contatos do cliente são considerados convidados e não podem receber notificações em canais de mensagens. |
   | Destinatários nos campos | Campos de registro que incluem usuários que recebem a notificação. Por exemplo, para enviar a notificação para o atribuído ao registro, selecione Atribuído a. . Nota: Este campo será exibido somente se você selecionar uma tabela. |
   | O usuário de origem está incluído? | Opção para incluir o usuário que mudou o registro ou acionou o evento. |
   | O parâmetro de evento 1 contém destinatário(s)? | Opção para selecionar se o Parm 1 contém uma lista de sys_ids separados por vírgulas |
   | O parâmetro de evento 2 contém destinatário(s)? | Opção para selecionar se o Parm 2 contém uma lista de sys_ids separados por vírgulas |
   | Resolva destinatários Parm1 da tabela | Tabela usada para resolver o sys_id do destinatário Nota: Este campo aparece somente quando você seleciona Parm de evento 1. |
   | Resolver destinatários Parm2 da tabela | Tabela usada para resolver o sys_id do destinatário Nota: Este campo aparece somente quando você seleciona Parm de evento 2. |
   | Condição avançada de evento | Opção para selecionar quando os destinatários são de mais de 2 tabelas. Estas são condições dinâmicas. |
   [Tabela 1. Formulário de notificações]

   {#create-provider-notification__table_k4y_lcw_znb}
3. Selecione Enviar.  
   Nota:  
   Use o. Enviar Botão para notificações do Virtual Agent. . Enviar e adicionar conteúdo comum o botão é para outros casos de uso.

   Todas as mensagens de validação fornecidas por diferentes provedores são mantidas. As mensagens de aviso de um provedor não são substituídas por mensagens de aviso de outro provedor.
{#create-provider-notification__steps_c42_45z_2qb}