--- sourceDocument: Interfaces conversacionais de Yokohama sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/pt-BR/yokohama/conversational-interfaces Release : - yokohama ft:locale : - pt-BR ft:publication_title : - Interfaces conversacionais de Yokohama ft:clusterId : - convint bundleId : - convint workflow : - Platform --- # Ativar Virtual Agent # Ativar Virtual Agent {#ariaid-title1} * Versão de lançamento: Yokohama * * Atualizado 30 de jan. de 2025 * * ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 2 min. de leitura Você pode ativar o plug-in Glide Virtual Agent (com.glide.cs.chatbot) se tiver a função de administrador. Este plug-in ativa automaticamente outros plug-ins necessários se eles ainda não estiverem ativos. {#activate-virtual-agent__ph_zrv_hkg_b3b} ## Antes de Iniciar Função necessária: administrador ## Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa Você deve ter uma assinatura para Virtual AgentAntes de ativar o plug-in do Glide Virtual Agent. {#activate-virtual-agent__table_hyz_kkt_w2b__entry__2} | Plug-in | Descrição | |-|-| | Análise de conversa \[com.sn.conversational.analytics\] | Ativa o. ServiceNowApp de Análise de conversa. Nota: As atualizações subsequentes do app Análise de conversa devem ser instaladas a partir do ServiceNow Store. | | Integração -- Instalador de Single Sign-On de vários provedores \[com.snc.integration.sso.multi.installer\] | Habilita a autenticação para vários provedores de identidade (IdPs) usando SAML ou OpenID CONNECT (OIDC). | | Framework de localização Instalador \[com.glide.localization_framework.installer\] | Fornece a estrutura para localização de Virtual Agentconversas. | | Modelo de NLU para Virtual AgentTópicos de configuração \[com.glide.cs.nlu.topics\] | Instala o modelo de NLU para Virtual AgentTópicos de configuração. | | Agente proxy para ServiceNowServidor de Compreensão de Linguagem Natural \[com.glide.nlu.intent.discovery\] | Ativa a conexão com ServiceNowServidor de NLU para descoberta de intenção de NLU. Usado por Virtual Agente outros clientes. Ativa: * NLU Workbench - Núcleo \[com.glide.nlu\] * Inteligência preditiva \[com.glide.platform_ml\] * Agente proxy para conexão com provedores de NLU \[com.glide.nlu.proxy\] - Agente proxy para conexão com provedores de NLU {#activate-virtual-agent__ul_sjs_2zn_mlb} | | Agente proxy para o servidor IBM Watson Natural Language Understanding \[com.glide.nlu.ibmwatson.intent.discovery\] | Ativa o. IBM Watson AssistantIntegração de intenção e entidade, que habilita Virtual Agentpara usar intenções, entidades e enunciados definidos em IBM Watson Assistant. | | Agente proxy para o servidor de Compreensão de linguagem natural do Microsoft LUIS \[com.glide.nlu.msluis.intent.discovery\] | Ativa a integração do Microsoft LUIS, que habilita Virtual AgentPara usar intenções, entidades e enunciados definidos no Microsoft Language Understanding Intelligent Service (LUIS). | | Agente proxy para Google DialogflowServidor de Compreensão de linguagem natural ES \[com.glide.nlu.googledialogflow.es.intent.discovery\] | Ativa o. Google DialogflowIntegração ES, que permite Virtual Agentpara usar intenções, entidades e enunciados definidos em Google DialogflowES. | | Recomendações de tópicos \[com.snc.va_topic_recommender\] | Ativa o. ServiceNow Recomendações de tópicosapp. Nota: Atualizações subsequentes para Recomendações de tópicoso app deve ser instalado a partir do ServiceNow Store. | | Integração do Virtual Agent com notificações acionáveis com.glide.cs.actionable.notification | Habilitado ServiceNownotificações acionáveis em Virtual Agentcanais. | [Tabela 1. Plug-ins instalados automaticamente com o Glide Virtual Agent] {#activate-virtual-agent__table_hyz_kkt_w2b} ## Procedimento 1. Navegar até TudoAplicações do sistemaTodas as aplicações disponíveisTudo. {#activate-virtual-agent__find-plugins-cmd} {#activate-virtual-agent__navigate-application} 2. Encontre o plug-in Glide Virtual Agent (com.glide.cs.chatbot) usando os critérios de filtro e a barra de pesquisa. Pesquise o plug-in pelo nome ou ID. Se não conseguir encontrar um plug-in, talvez seja necessário solicitá-lo ao pessoal ServiceNow. Para obter mais informações, consulte [Solicitar um plug-in](https://www.servicenow.com/docs/access?context=t_RequestAPlugin&version=yokohama&pubname=yokohama-platform-administration&ft:locale=en-US). {#activate-virtual-agent__find-plugin-cmd} {#activate-virtual-agent__find-plugin} 3. Selecione Instalar e, na caixa de diálogo Ativar plug-in, selecione Ativar. Nota: Quando a separação de domínio e o administrador delegado estão habilitados em uma instância, o usuário administrativo deve estar no domínio global. Caso contrário, será exibido o seguinte erro: A instalação da aplicação não está disponível porque há outra operação em execução: ativação de plug-in para \. {#activate-virtual-agent__activate-plugin} {#activate-virtual-agent__activate-plugin}{#activate-virtual-agent__steps-activate-plugin} ## O que Fazer Depois Ativar [Plug-ins adicionais do Virtual Agent](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/hTwp6_uQzaT77Ob0fAZixw "Após a ativação Virtual Agent, você pode ativar plug-ins adicionais para habilitar outros recursos para design de conversa.")para recursos relacionados, como os plug-ins para predefinidos Virtual Agenttópicos. * **[Instalado com Virtual Agent](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/THdtlMRoi2rc88Cs5BEX0w)** Vários tipos de componentes são instalados com a ativação do plug-in Glide Virtual Agent \[com.glide.cs.chatbot\], incluindo tabelas e funções de usuário. * **[Plug-ins adicionais para Virtual Agent](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/hTwp6_uQzaT77Ob0fAZixw)** Após a ativação Virtual Agent, você pode ativar plug-ins adicionais para habilitar outros recursos para design de conversa. * **[Pré-criado Virtual Agenttópicos, blocos de tópicos e. ServiceNowModelos de NLU](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/pkIwgj7OoeK~4YT~L8z90A)** Pré-criado Virtual Agentconversas (tópicos), blocos de tópicos reutilizáveis e. ServiceNowOs modelos de NLU estão disponíveis para Virtual Agente várias aplicações de negócios, como Customer Service Management, Prestação de serviços de RH, Gestão de serviços DE TI e muito mais.