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sourceDocument: Interfaces conversacionais de Yokohama
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/pt-BR/yokohama/conversational-interfaces

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    - yokohama

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    - pt-BR

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    - Interfaces conversacionais de Yokohama

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    - convint

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    - convint

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    - Platform


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# Mude o. Virtual AgentMensagens de saudação no tópico Configuração de saudação

# Mude o. Virtual AgentMensagens de saudação no tópico Configuração de saudação {#ariaid-title1}

* Versão de lançamento: Yokohama
* 
* Atualizado 30 de jan. de 2025
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 min. de leitura

. Virtual Agento tópico de configuração de saudação fornece mensagens de saudação padrão para suas conversas. Personalize essas saudações adicionando propriedades do sistema que alteram a mensagem de boas-vindas padrão e a mensagem de seleção superior solicitando que os usuários insiram um problema ou solicitação.

## Antes de Iniciar

Função necessária: virtual_agent_admin ou admin

## Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa

Começando com Orlandoversão, o. com.glide.cs.general.welcome_messagee. com.glide.cs.general.top_selection_messageas propriedades não são mais instaladas automaticamente com Virtual Agent. Essas propriedades definem as mensagens de saudação usadas no tópico Configuração de saudação.  
Em OrlandoVersão, o tópico de configuração de Saudação padrão foi atualizado. Se você fez upgrade do New YorkEssas propriedades são mantidas para que você possa continuar usando o tópico de configuração da Saudação original. Se você quiser usar o tópico de configuração de Saudação atualizado, exclua o. com.glide.cs.general.welcome_messagee. com.glide.cs.general.top_selection_messagePropriedades do sistema que contêm as mensagens de saudação originais.  
Nota:  
Essas propriedades não estão presentes no sistema base, mas criá-las permite substituir essas mensagens.

Para novos clientes, o tópico de configuração de Saudação atualizado (consulte o exemplo a seguir) é o padrão. Se você quiser mudar o texto da mensagem padrão no tópico Configuração de saudação, adicione estas propriedades do sistema à tabela Propriedade do sistema \[sys_properties\]:  
* com.glide.cs.general.welcome_message: Altere a mensagem de boas-vindas padrão
* com.glide.cs.general.top_selection_message: Altere a mensagem de seleção superior exibida após a mensagem de boas-vindas
{#va-welcome-topic-selection-msgs__ul_kfl_hy2_ymb}  
Figura 1. Mensagens padrão no tópico de configuração Saudação (começando com Orlandoversão)

## Procedimento

1. Navegue até Todos e, em seguida, insira <kbd class="ph userinput">sys_properties.list </kbd>no filtro.
2. Selecione Novo para adicionar o. com.glide.cs.general.welcome_messagepropriedade.
   1. No formulário, preencha os seguintes campos.  
      {#va-welcome-topic-selection-msgs__table_k4d_c1t_wlb__entry__2}

      | Campo | Valor |
      |-|-|
      | Nome | Insira o nome da propriedade do sistema: <kbd class="ph userinput">com.glide.cs.general.welcome_message </kbd> |
      | Descrição | Insira uma explicação para esta propriedade: <kbd class="ph userinput">Mensagem de boas-vindas </kbd> |
      | Tipo | Selecione <kbd class="ph userinput">cadeia de caracteres </kbd>. |
      | Valor | Insira o texto da saudação. Por exemplo: <kbd class="ph userinput">Como posso ajudar você? </kbd> |
      [ ]

      {#va-welcome-topic-selection-msgs__table_k4d_c1t_wlb}
   2. Selecione Enviar.
   {#va-welcome-topic-selection-msgs__substeps_psv_pgd_ymb}
3. Na tabela Propriedades do sistema, selecione Novo para adicionar o. com.glide.cs.general.top_selection_messagepropriedade.
   1. No formulário, preencha os seguintes campos.  
      {#va-welcome-topic-selection-msgs__table_lfb_13d_ymb__entry__2}

      | Campo | Valor |
      |-|-|
      | Nome | Insira o nome da propriedade do sistema: <kbd class="ph userinput">com.glide.cs.general.top_selection_message </kbd> |
      | Descrição | Insira uma explicação para esta propriedade: <kbd class="ph userinput">Mensagem de seleção superior </kbd> |
      | Tipo | Selecione <kbd class="ph userinput">cadeia de caracteres </kbd>. |
      | Valor | Insira o texto que especifica a próxima ação de seleção que o usuário pode fazer depois que a mensagem de boas-vindas for apresentada ao usuário. Por exemplo: <kbd class="ph userinput">Você pode inserir sua solicitação abaixo ou usar o botão para ver tudo o que posso ajudar. </kbd> |
      [ ]

      {#va-welcome-topic-selection-msgs__table_lfb_13d_ymb}
   2. Selecione Enviar.
   {#va-welcome-topic-selection-msgs__substeps_y54_5hd_ymb}