---
sourceDocument: Interfaces conversacionais de Yokohama
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/pt-BR/yokohama/conversational-interfaces

 Release :

    - yokohama

ft:locale :

    - pt-BR

ft:publication_title :

    - Interfaces conversacionais de Yokohama

ft:clusterId :

    - convint

bundleId :

    - convint

workflow :

    - Platform


---

# Legado - Crie e gerencie funis

# Legado - Crie e gerencie funis {#ariaid-title1}

* Versão de lançamento: Yokohama
* 
* Atualizado 30 de jan. de 2025
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 min. de leitura

Use funis para revisar o desempenho de seus fluxos de conversa.

## Antes de Iniciar

Função necessária: Chat_analytics_viewer, virtual_agent_admin, chat_analytics_admin ou admin

## Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa

Você pode criar, editar e excluir funis.

## Procedimento

1. Navegar até TudoAnálise de conversaPainel.
2. Selecione Funis .
3. Selecione Novo funil .  
   A página Criar um novo funil é exibida.
4. Em Dê um nome a este funil forneça um nome curto e significativo para o funil.  
   Nota:  
   Os nomes do funil devem ser exclusivos, portanto, forneça um nome diferente para cada funil.
5. Para criar etapas para filtrar o fluxo de conversa, selecione Adicionar nova etapa .  
   Um funil pode conter até 10 etapas de filtragem. Cada etapa subsequente refina ainda mais os resultados da etapa anterior. Esse tipo de filtragem cumulativa ajuda você a restringir facilmente os dados de interesse no fluxo de conversa. Para obter mais informações sobre as opções de filtragem, consulte [Legado - Opções de filtro nos funis](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/mEr4WDzFhxgY8sBYR7~iwA "Use opções de filtro para criar etapas em funis. Você pode criar etapas em funis para a filtragem cumulativa de um fluxo de conversa.").
6. Para definir uma etapa, selecione ou E adicionar uma condição OU.  
   Se necessário, você pode executar qualquer um dos seguintes procedimentos com suas etapas:
   * Para remover uma condição OU, selecione o ícone de exclusão ![Ícone Excluir.]()ao lado dele.
   * Para redefinir uma etapa, selecione o ícone de exclusão ao lado dela.
   * Para remover a etapa, selecione o ícone de exclusão novamente.
   {#create-manage-funnels__ul_j5k_cth_kqb}
7. Selecione Criar funil .  
   As métricas do fluxo de conversa são exibidas. Você pode selecionar um intervalo de datas no Início e. Fim campos para revisar as métricas.
8. **Opcional:** Para editar um funil, selecione o nome do funil na página Funis e selecione Editar funil .
9. **Opcional:** Para remover um funil, selecione o nome do funil na página Funis e selecione Excluir .