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sourceDocument: Interfaces conversacionais de Yokohama
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    - yokohama

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    - pt-BR

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    - Interfaces conversacionais de Yokohama

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    - Platform


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# Escolha agrupada do controle de entrada do usuário

# Escolha agrupada do controle de entrada do usuário {#ariaid-title1}

* Versão de lançamento: Yokohama
* 
* Atualizado 30 de jan. de 2025
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 4 min. de leitura

Use o controle de entrada do usuário de opção agrupada em um Virtual Agenttópico para listar vários grupos de opções em uma mensagem.

## Exibição da lista de seleção agrupada {#va-grouped-choice-user-input__section_cjr_5wm_cvb}

A lista de seleção agrupada solicita que os usuários selecionem opções relacionadas em uma mensagem por meio do padrão Selecione uma opção botão. Você pode habilitar a seleção múltipla para cada grupo de opção e também fornecer imagens e descrições resumidas para criar uma experiência de usuário mais rica. Os usuários são apresentados a grupos de opções em que eles precisam enviar uma seleção antes de retornar para Virtual Agenttópico.

## Propriedades de controle de entrada do usuário da opção agrupada {#va-grouped-choice-user-input__section_u2y_vwm_cvb}

{#va-grouped-choice-user-input__table_nff_y1b_3db__entry__2}

| Propriedade | Descrição |
|-|-|
| Nome do nó | Nome que identifica este nó de controle do usuário de opção agrupada no fluxo de tópicos. |
| Aviso | Aviso ou pergunta para o usuário. O aviso pode ser uma cadeia de caracteres de texto ou um script que retorna texto. Por exemplo: Selecione sua preferência de refeição. |
| Nome do grupo | Nome que identifica a lista de seleção agrupada na folha de propriedades. Adicione um (obrigatório) ou vários grupos de opções relacionadas. Os usuários devem selecionar uma opção de todos os grupos. Use frases curtas em suas listas de seleção. |
| Escolhas | Número de opções adicionadas a cada grupo. |
| Caixa de diálogo Adicionar um grupo de opções ||
| Esta caixa de diálogo aparece somente após Adicionar está selecionado. ||
| Nome do grupo | Nome que identifica a lista de seleção agrupada na folha de propriedades. Existe um limite de 40 caracteres para rótulos da lista de seleção. . Nome da variável o campo é gerado automaticamente a partir do nome do grupo. Este nome de variável somente leitura aparece em todo o texto em minúsculas e substitui os espaços no nome do grupo por sublinhados. Se existirem várias listas com o mesmo nome, o nome da variável será anexado com _1 , _2 , _3 e assim por diante. Use esta variável em seu fluxo de conversa para recuperar respostas do usuário para cada grupo no nó de seleção agrupado. |
| Exibir como | Título do título do grupo que aparece no cliente renderizado. |
| Nome de exibição | Nome da opção que é exibido aos usuários. Pelo menos duas opções exclusivas são necessárias. |
| Valor | Cadeia de caracteres que é armazenada na variável quando a opção correspondente é selecionada. Este valor é gerado automaticamente a partir do nome de exibição, mas você pode editar o campo conforme necessário. |
| Imagem | Opção para adicionar imagem para a escolha. As imagens de seleção individual são inseridas depois que você seleciona Adicione detalhes . Para definir este campo, siga um dos processos a seguir: * Especifique o link da URL inserindo o texto do link, usando uma cápsula de dados ou usando um script. * Carregue um arquivo de imagem selecionando Carregar imagem. {#va-grouped-choice-user-input__ul_jq1_x15_bqb} |
| Descrição | Opção para fornecer informações adicionais sobre a opção. As descrições de escolha individual são inseridas depois que você seleciona Adicione detalhes . Por exemplo: Se a lista de seleção agrupada for sobre passageiros que selecionam comodidades de avião, como fones de ouvido, você pode incluir uma descrição sobre o tipo de fones de ouvido, como Fones de ouvido com fio over-ear . |
| Permitir que o usuário selecione mais de uma opção | Opção para permitir que os usuários escolham várias opções na lista de seleção selecionando Sim . |
| Avançado ||
| Seleção de grupo personalizado ||
| Atualizar título | Opção para personalizar o título do botão de prompt da opção agrupada. Existe um limite de 40 caracteres para rótulos da lista de seleção. Se este campo for deixado em branco, o título padrão que os usuários verão será Selecione uma opção . |
| Imagem | Opção para adicionar uma imagem para o botão de prompt da opção agrupada. Para definir este campo, siga um dos processos a seguir: * Especifique o link da URL inserindo o texto do link, usando uma cápsula de dados ou usando um script. * Carregue um arquivo de imagem selecionando Carregar imagem. {#va-grouped-choice-user-input__ul_nw3_hsw_dvb} |
| Mensagens de confirmação ||
| Confirmação de conclusão de entrada | Resposta do bot mostrada ao usuário quando a interação do nó é concluída. A mensagem pode ser uma cadeia de caracteres de texto ou um script que retorna texto. Por exemplo, se você estiver usando a referência com pontos: Obrigado, (Variáveis de entrada\> Nome de usuário)! Ou, se você estiver usando um script, a confirmação poderá ser: Agradecemos, {{vaInputs.username}}! . |
| Ocultar este nó ||
| Mostrar condicionalmente este nó se | Uma declaração de condição sem código ou script de baixo código que especifica uma condição para apresentar este nó na conversa. A condição deve ser avaliada como verdadeira. |
[ ]

{#va-grouped-choice-user-input__table_nff_y1b_3db}

## Controle de entrada do usuário de opção agrupada de exemplo {#va-grouped-choice-user-input__section_h4h_bxm_cvb}

Nota:  
Designer do Virtual Agent os controles podem ser exibidos e funcionar de forma diferente em outros canais.  
{#va-grouped-choice-user-input__table_f1f_v2p_xdb__entry__2}

| Propriedades de entrada | Prompt de lista |
|-|-|
| Figura 1. Propriedades básicas do controle de entrada de escolha agrupada Figura 2. Caixa de diálogo Adicionar um grupo de opções | Figura 3. Prompt padrão da lista de seleção agrupada da IU da web Figura 4. Lista de seleção agrupada da IU da web com título e imagem personalizados Figura 5. IU da web agrupada |
[ ]

{#va-grouped-choice-user-input__table_f1f_v2p_xdb}

## Suporte de canal {#va-grouped-choice-user-input__section_qv2_ywm_cvb}

{#va-grouped-choice-user-input__table_iw1_2j3_rsb__entry__3}

| Canal | Suporte | Restrições |
|-|-|-|
| IU da web | Compatível | Nenhum(a) |
| IU para celular | Sem suporte | Não aplicável |
| Painel do Now Assist | Compatível | Nenhum(a) |
| Microsoft Teams | Sem suporte | Não aplicável |
| Slack | Sem suporte | Não aplicável |
| Workplace | Sem suporte | Não aplicável |
| Facebook Messenger | Sem suporte | Não aplicável |
| SMS Twilio | Sem suporte | Não aplicável |
| LINE | Sem suporte | Não aplicável |
| WhatsApp | Sem suporte | Não aplicável |
| Apple Messages for Business | Sem suporte | Não aplicável |
| Alexa (Voz) | Sem suporte | Não aplicável |
[Tabela 1. Suporte de canal para o controle de entrada do usuário de opção agrupada]

{#va-grouped-choice-user-input__table_iw1_2j3_rsb}