---
sourceDocument: Interfaces conversacionais de Yokohama
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/pt-BR/yokohama/conversational-interfaces

 Release :

    - yokohama

ft:locale :

    - pt-BR

ft:publication_title :

    - Interfaces conversacionais de Yokohama

ft:clusterId :

    - convint

bundleId :

    - convint

workflow :

    - Platform


---

# Adicione tópicos e intenções recomendados a. Virtual Agent

# Adicione tópicos e intenções recomendados a. Virtual Agent {#ariaid-title1}

* Versão de lançamento: Yokohama
* 
* Atualizado 30 de jan. de 2025
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 min. de leitura

Depois de executar e revisar um Recomendações de tópicosrelatório, selecione os tópicos pré-criados e as intenções sugeridas para adicionar Virtual Agent.

## Antes de Iniciar

Função necessária: virtual_agent_admin ou admin

## Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa

Quando você adiciona um tópico recomendado a Virtual Agent. Recomendações de tópicoso app faz automaticamente o seguinte:

* Duplica os tópicos pré-criados selecionados.
* Cria tópicos vazios para as intenções selecionadas.
* Se você estiver usando ServiceNow NLU:
  * Cria um novo modelo de NLU se ele não existir.
  * Atualiza e treina o modelo de NLU com as intenções adicionadas.
  {#add-tr-results-va__ul_rps_q53_npb}
{#add-tr-results-va__ul_j2r_g53_npb}

## Procedimento

1. Navegar até TudoInterfaces conversacionaisVirtual AgentRecomendações de tópicos.
2. Vá para os resultados da análise da sua fonte de dados.
3. Selecione um ou mais tópicos e cartões de intenção a serem adicionados Virtual Agente, em seguida, selecione Adicionar ao VA .  
   Os cartões selecionados são realçados em azul e exibidos como Selecionado , conforme mostrado no exemplo a seguir.

   ![Quando selecionado, o cartão de tópico fica azul e exibe "Selecionado" com uma marca de seleção.]()
4. Se você estiver usando ServiceNowNLU, selecione uma das seguintes opções em Modelo lista:  
   * Criar novo modelo

     Selecione esta opção para criar um novo grupo de modelos. Se outros idiomas estiverem habilitados para sua instância, selecione os idiomas a serem adicionados como modelos secundários no grupo. Selecione tornar primário para o idioma primário no grupo.  
     Figura 1. Adicionando recomendações selecionadas a um novo grupo de modelos

     Para obter mais informações sobre grupos de modelos, consulte [Gestão de modelos multilíngue](https://www.servicenow.com/docs/access?context=multilingual-model-managent&version=yokohama&pubname=yokohama-intelligent-experiences&ft:locale=en-US).
   * Um nome de modelo existenteSe outros idiomas estiverem habilitados para sua instância, selecione os idiomas a serem adicionados como modelos secundários no grupo.

     Figura 2. Adicionando recomendações selecionadas a um grupo de modelos existente
   {#add-tr-results-va__ul_lhs_ywn_4pb}
5. Selecione Adicionar ao VA .
{#add-tr-results-va__steps_t53_blm_4pb}

## Resultado

Para tópicos pré-criados recomendados, Virtual Agentduplica o tópico (mas remove o. Templateparte do nome do arquivo). Para intenções recomendadas, Virtual Agentcria um novo tópico mapeado para a intenção. Esses tópicos são adicionados ao Recomendado categoria em Designer do Virtual AgentPágina de tópicos.

Na página Recomendações de tópico, o cartão de tópico mostra a data em que foi adicionado e seu status ( Ativo ou Inativo ). Para abrir o novo tópico no Recomendações de tópicos, selecione o ícone de informações para abrir o cartão de sobreposição. Selecione o ícone Abrir link ![Ícone Abrir link.]()para abrir o tópico em Designer do Virtual Agent.  
Figura 3. Cartões de tópico recomendados para um tópico adicionado