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sourceDocument: Interfaces conversacionais de Yokohama
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    - yokohama

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    - Interfaces conversacionais de Yokohama

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    - Platform


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# Defina valores de contexto do consumidor do portal para várias conversas ativas

# Defina valores de contexto do consumidor do portal para várias conversas ativas {#ariaid-title1}

* Versão de lançamento: Yokohama
* 
* Atualizado 30 de jan. de 2025
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 min. de leitura

Use valores de contexto para determinar quais portais recebem determinadas mensagens e notificações para usuários nesse portal.

## Antes de Iniciar

Ativar Virtual Agent. Para obter mais informações, consulte [Ativar Virtual Agent](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/x29DHiAyrn8MG9RIcUUskA "Você pode ativar o plug-in Glide Virtual Agent (com.glide.cs.chatbot) se tiver a função de administrador. Este plug-in ativa automaticamente outros plug-ins necessários se eles ainda não estiverem ativos.").

Configure seu sistema de Bate-papo do agente para seu portal ou portais. Consulte [Configure Agent Chat in a portal](https://www.servicenow.com/docs/access?context=configure-va-in-sp&version=yokohama&pubname=yokohama-platform-user-interface&ft:locale=en-US) para obter mais informações.

Função necessária: virtual_agent_admin ou admin

## Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa

Com o contexto do consumidor adicionado a uma configuração de portal, esse portal atua como contexto para várias conversas ativas com Virtual Agent.

## Procedimento

1. Navegar até TudoPortal de serviçosBate-papo do agente.
2. Selecione a Configuração de bate-papo do agente para a qual você deseja definir o valor de contexto.
3. Na janela Script do servidor, adicione a linha <kbd class="ph userinput">Consumer_account_context: "VALOR" </kbd>, substituindo <kbd class="ph userinput">VALOR </kbd>com o contexto desejado da conta do consumidor.  
   Figura 1. Exemplo de script do servidor  
   Nota:  
   A sintaxe da linha de contexto da conta depende de como a configuração é definida. Por exemplo, algumas configurações usam um sinal de igual versus dois pontos. No caso de esccontexto, há também duas configurações de bate-papo relevantes.

   Os valores definidos ou criados em um script não são exibidos a um administrador como uma seleção para uso em outro lugar no sistema.
4. Selecione Atualizar.
{#t_set-portal-consumer-context-values-multiple-active-conversations__steps_umd_mbp_vwb}

## O que Fazer Depois

Defina um contexto padrão para suas conversas. Consulte [Defina um valor de contexto padrão para várias conversas ativas](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/QaQDABb20ucr5xveh6APrA "Use valores de contexto da conta do consumidor para definir onde Virtual Agentpor padrão, as mensagens são direcionadas ao usar o recurso de várias conversas ativas.") para obter mais informações.