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sourceDocument: Interfaces conversacionais de Yokohama
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    - yokohama

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    - Interfaces conversacionais de Yokohama

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    - Platform


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# Crie uma pilha do Amazon CloudFormation

# Crie uma pilha do Amazon CloudFormation {#ariaid-title1}

* Versão de lançamento: Yokohama
* 
* Atualizado 30 de jan. de 2025
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 3 min. de leitura

Crie uma pilha do AWS CloudFormation para provisionar todos os recursos de infraestrutura necessários para habilitar o recurso de URA conversacional. Você preencherá um modelo fornecido pela ServiceNow que gerará a configuração necessária.

## Antes de Iniciar

Função necessária: administrador

Certifique-se de ter baixado o arquivo YAML do Modelo de formação de nuvem (CFT) deste arquivo [Artigo de conhecimento](https://support.servicenow.com/kb?id=kb_article_view&sysparm_article=KB1430643)Antes de criar uma pilha do Amazon CloudFormation e certifique-se de selecionar a mesma região da região do bucket do S3.

Para obter mais informações sobre como criar uma pilha do Amazon CloudFormation, consulte [Documentação do Amazon CloudFormation](https://docs.aws.amazon.com/AWSCloudFormation/latest/UserGuide/cfn-console-create-stack.html).

## Procedimento

1. Faça login no console do Amazon Web Services.
2. Navegar até CloudFormationPilhas.
3. Clique em Criar pilha e selecione Com novos recursos (padrão) .
4. No formulário Criar pilha, na seção Preparar modelo, selecione O modelo está pronto .
5. Na seção Recurso do modelo, selecione Carregue um arquivo de modelo Para escolher o modelo CFT baixado e clique em Próximo .  
   Você será direcionado para a página Especificar detalhes da pilha.
6. Na página Especificar detalhes da pilha, forneça um Nome da pilha (Por exemplo: sn-ci-cc-amazon-connect-setup-stack) e especifique os seguintes detalhes na seção Parâmetros:  
   {#create-amzn-cloudformation-stack__table_jg5_cnh_kvb__entry__3}

   | Parâmetros | Descrição | Valor de exemplo |
   |-|-|-|
   | Configuração da AWS |||
   | Nome do bucket do S3 | O nome do bucket do S3 que você criou durante o processo de configuração de IVR. O bucket do S3 deve conter os arquivos necessários a serem carregados. Preencha este parâmetro com esse nome de bucket. | sn-ci-cc-amazon-connect-setup |
   | ServiceNow Configuração da instância |||
   | ServiceNow Instância | O URL do ServiceNowinstância que está sendo usada nesta configuração. Certifique-se de incluir https:// . | https://\[instance-name\].service-now.com |
   | Nome do usuário | Nome do ServiceNowusuário a ser usado para estabelecer uma configuração de autenticação básica no ServiceNowinstância. O usuário com este nome de usuário deve ter a função "sn_va_as_service.contact_center_api". | n/d |
   | Senha | ServiceNowsenha do usuário para estabelecer uma configuração de autenticação básica no ServiceNowinstância. | n/d |
   | Tipo de token | O tipo de token usado nesta conexão. Se você não souber o tipo de token, use Estático. | Hash/estático |
   | Valor do token | O valor do token seguro para a conexão entre o Amazon Connect e. ServiceNow. Nota: Certifique-se de que o token fornecido não contenha valores não alfanuméricos e salve o valor do token para uso posterior. | RLRU5tyNHVj39MdA |
   | Configuração da instância do Amazon Connect - (Ignorar se houver uma instância do amazon Connect existente) |||
   | Alias da instância do Amazon Connect | Nome da instância do Amazon Connect que será criada. | n/d |
   | Chave do arquivo S3 de áudio do prompt | Forneça o nome do arquivo de prompt que você carregou em [Crie um Amazon S3bucket](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/vr2dV1HsyawhqIaKoSwXZw "Crie um Amazon S3Bucket para armazenar os arquivos necessários para configurar a URA conversacional no AWSconta."). O arquivo de prompt é um arquivo de áudio que contém o toque quando o cliente se conecta a um agente. | n/d |
   | Configuração do administrador da instância do Amazon Connect (opcional) |||
   | Nome do usuário | Forneça um nome de usuário do Amazon Connect para criar o administrador da instância recém-criada do Amazon Connect. | n/d |
   | E-mail | E-mail do administrador da instância do Amazon Connect. | n/d |
   | Nome | Nome do usuário que é o administrador da instância do Amazon Connect. | n/d |
   | Sobrenome | Sobrenome do usuário que é o administrador da instância do Amazon Connect. | n/d |
   | Senha | Senha para fazer login na instância do Amazon Connect como administrador. | n/d |
   [Tabela 1. Parâmetros]

   {#create-amzn-cloudformation-stack__table_jg5_cnh_kvb}
7. Clique em Avançar.
8. Revise os parâmetros que você forneceu para sua pilha e selecione Reconheço que o AWS CloudFormation pode criar recursos de IAM com nomes personalizados. caixa de seleção, e. Enviar .  
   A pilha cria os recursos necessários necessários para a configuração de IVR do Amazon Connect.
9. Revise o andamento da pilha do CloudFormation para garantir que o processo seja concluído com um status CREATE_COMPLETE.  
   Depois que a pilha de formação em nuvem for criada, você verá a instância do Amazon Connect.

## O que Fazer Depois

[Reivindique um número de telefone](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/hEmFRxooCuRcjjlT76GQ6A "Reivindique um número de telefone para configurar a URA (Resposta de voz interativa).").