--- sourceDocument: Interfaces conversacionais de Yokohama sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/pt-BR/yokohama/conversational-interfaces Release : - yokohama ft:locale : - pt-BR ft:publication_title : - Interfaces conversacionais de Yokohama ft:clusterId : - convint bundleId : - convint workflow : - Platform --- # Configurar Integração conversacional com Alexa. # Configurar Integração conversacional com Alexa. {#ariaid-title1} * Versão de lançamento: Yokohama * * Atualizado 30 de jan. de 2025 * * ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 min. de leitura Configure o. Integração conversacional com Alexapara que você possa envolver os clientes em conversas com bots. ## Antes de Iniciar * Obter ServiceNowdireitos para os seguintes produtos e aplicações: * Integration Hub * Integração conversacional com Alexa {#setup-alexa__ul_uh3_fyy_2mb} Para obter mais informações, consulte [Obter direito para um ServiceNow produto ou aplicação](https://store.servicenow.com/$appstore.do#!/store/help?article=KB0030186). * Instale os seguintes aplicativos em seu ServiceNowinstância: * Integration Hub * Integração conversacional com Alexa {#setup-alexa__ul_vh3_fyy_2mb} * Conclua o. Alexaconfigurações. 1. Crie seu AmazonConta de desenvolvedor. Para obter mais informações, consulte [Alexa documentação](https://developer.amazon.com/en-GB/docs/alexa/ask-overviews/create-developer-account.html). 2. [Crie um Alexahabilidade](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/t1adfZYlUdXMpMnWBFW3SQ "Crie uma habilidade hospedada na Alexa usando Alexaconsole do desenvolvedor. Criando um Alexaa habilidade ajuda você a se preparar para usar o. Alexaapp."). Para obter mais informações, consulte [Alexa documentação](https://developer.amazon.com/en-US/docs/alexa/custom-skills/steps-to-build-a-custom-skill.html). 3. [Crie um Alexamodelo de habilidade](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/V144TmZklr0ruKpQPg2R6A "Crie sua habilidade hospedada na Alexa no Alexaconsole do desenvolvedor. Criando um salvo Alexao modelo de habilidade ajuda você a preparar a habilidade para o teste."). Para obter mais informações, consulte [Alexa documentação](https://developer.amazon.com/en-GB/docs/alexa/conversations/build-model.html). 4. Configure um Alexahabilidade. Para obter mais informações, consulte [Configure um Alexahabilidade](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/56G9tlxVKlr_kn_PNpGCXg "Configure seu Alexahabilidade para conversar com seu ServiceNowinstância."). . 5. [Teste um Alexano console do desenvolvedor](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/Ov3BCbJKqogcARWD8ZxomQ "Teste seu Alexahabilidade usando o. Alexauma conta de desenvolvedor e simulador depois que a instalação for concluída e a habilidade for criada."). Para obter mais informações, consulte [Alexa documentação](https://developer.amazon.com/en-US/docs/alexa/devconsole/test-your-skill.html). 6. [Vinculação de conta com Alexa](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/gXqyFgPwzBdZN4en54c0pg "Vincule seu Alexaconta com seu ServiceNowinstância para recuperar informações de sua habilidade personalizada."). Para obter mais informações, consulte [Alexa documentação](https://developer.amazon.com/en-US/docs/alexa/account-linking/account-linking-for-custom-skills.html). {#setup-alexa__ol_bqk_vr2_k4b} {#setup-alexa__ul_qlh_4xb_cnb} Função necessária: External_app_install_admin, va_admin ou admin ## Procedimento 1. Associe um registro de identidade de canal do provedor ao seu Alexaconta. Para obter mais informações, consulte [Crie um registro de identidade de canal do provedor para Alexa](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/Qd~WvL02UlLRnHj5j5jPNw "Crie um registro de identidade de canal do provedor para se conectar ao seu Alexaconta."). 2. Associe registros de mensagem de entrada a um registro de autenticação de mensagem. Para obter mais informações, consulte [Configure a autenticação de mensagem para Alexa](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/evptqNhu8HgFPyp0MosqeQ "Defina um token em ServiceNowinstância para configurar uma autenticação de mensagem com seu Alexaconta."). * **[Crie um Alexahabilidade](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/t1adfZYlUdXMpMnWBFW3SQ)** Crie uma habilidade hospedada na Alexa usando Alexaconsole do desenvolvedor. Criando um Alexaa habilidade ajuda você a se preparar para usar o. Alexaapp. * **[Configure um Alexahabilidade](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/56G9tlxVKlr_kn_PNpGCXg)** Configure seu Alexahabilidade para conversar com seu ServiceNowinstância. * **[Crie um Alexamodelo de habilidade](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/V144TmZklr0ruKpQPg2R6A)** Crie sua habilidade hospedada na Alexa no Alexaconsole do desenvolvedor. Criando um salvo Alexao modelo de habilidade ajuda você a preparar a habilidade para o teste. * **[Obtenha o. AlexaID da habilidade](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/u4385d3yCoZtGvMx0TDvuw)** Obtenha o. AlexaID da habilidade do seu Alexaconsole do desenvolvedor após configurar a habilidade. O ID da habilidade é Alexaidentificador da aplicação. * **[Teste um Alexano console do desenvolvedor](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/Ov3BCbJKqogcARWD8ZxomQ)** Teste seu Alexahabilidade usando o. Alexauma conta de desenvolvedor e simulador depois que a instalação for concluída e a habilidade for criada. * **[Teste uma habilidade no Alexaaplicativo para celular](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/AAYPgSz7zVV5zwwxGWHvXA)** Teste seu Alexahabilidade usando o. Alexaaplicativo para celular. * **[Teste uma habilidade no AlexaDispositivo de tela de ECHO ou de exibição de eco](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/xRQICLidWxkkoZDGm3DgUw)** Teste seu Alexahabilidade usando o. AlexaDispositivo de tela de ECHO ou de exibição de eco. * **[Compatível Alexaintenções](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/45DU8gMlzv1OQ8SNydhthg)** Use o. Alexaintenções compatíveis com Integração conversacional com Alexapara receber uma resposta apropriada durante as integrações de bate-papo personalizadas com Alexa. * **[Crie um registro de identidade de canal do provedor para Alexa](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/Qd~WvL02UlLRnHj5j5jPNw)** Crie um registro de identidade de canal do provedor para se conectar ao seu Alexaconta. * **[Configure a autenticação de mensagem para Alexa](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/evptqNhu8HgFPyp0MosqeQ)** Defina um token em ServiceNowinstância para configurar uma autenticação de mensagem com seu Alexaconta.