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sourceDocument: Interfaces conversacionais de Yokohama
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/pt-BR/yokohama/conversational-interfaces

 Release :

    - yokohama

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    - pt-BR

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    - Interfaces conversacionais de Yokohama

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    - convint

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    - convint

workflow :

    - Platform


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# Mapeie controles avançados para o canal em sua integração de bate-papo personalizada

# Mapeie controles avançados para o canal em sua integração de bate-papo personalizada {#ariaid-title1}

* Versão de lançamento: Yokohama
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* Atualizado 30 de jan. de 2025
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 min. de leitura

Crie registros para controles avançados na tabela Configurações do adaptador personalizado \[sys_cs_custom_adapter_config\]. Se um controle avançado não tiver uma implementação de transformador de saída, uma resposta não será fornecida ao usuário final e esse usuário poderá obter uma experiência de bate-papo insatisfatória.

## Antes de Iniciar

[Crie um identificador de canal para sua integração de bate-papo personalizada](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/IL9hHqk8OOC9R5mC76ynyQ "Crie um identificador de canal para sua integração de bate-papo personalizada na tabela Identidades de canal do provedor [sys_cs_provider_application].").

Função necessária: administrador

## Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa

Você deve criar um mapeamento para todos os controles avançados que suas conversas usarão no canal. Por exemplo, você pode precisar de um mapeamento para DefaultText, que oferece suporte à resposta de texto de entrada e saída, juntamente com o carregamento de arquivo e a resposta de imagem. Se o seu canal não oferecer suporte a um controle, você não precisará mapeá-lo. Por exemplo, o SMS não oferece suporte a respostas de vídeo. Para obter uma descrição de cada controle avançado padrão, consulte [Controles avançados de entrada e saída padrão para uma integração de bate-papo personalizada](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/2HtUPzi9MYA3vw~VQRo8UQ "Os controles avançados de entrada e saída devem ser mapeados para sua integração de bate-papo personalizada na tabela Configurações do adaptador personalizado [sys_cs_custom_adapter_config]. Se um controle avançado não tiver uma implementação de transformador de saída, uma resposta não será fornecida ao usuário final e esse usuário poderá obter uma experiência de bate-papo insatisfatória.").

## Procedimento

1. Navegue até Todos e, em seguida, insira <kbd class="ph userinput">sys_cs_custom_adapter_config.list </kbd>no filtro.
2. Na página Configurações do adaptador personalizado, clique em Novo .
3. No formulário, preencha os campos.  
   {#map-rich-controls-va-cccif__table_zbd_nsp_b4b__entry__2}

   | Campo | Descrição |
   |-|-|
   | Provedor | Provedor que você criou. |
   | Tipo de controle | Tipo de controle avançado padrão. Por exemplo, o tipo de controle avançado Selecionador padrão mapeia para Seletor de arquivos, Seletor de tópicos e controles boolianos. Para obter mais informações sobre os tipos de controles, consulte [Controles avançados de entrada e saída padrão para uma integração de bate-papo personalizada](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/2HtUPzi9MYA3vw~VQRo8UQ "Os controles avançados de entrada e saída devem ser mapeados para sua integração de bate-papo personalizada na tabela Configurações do adaptador personalizado [sys_cs_custom_adapter_config]. Se um controle avançado não tiver uma implementação de transformador de saída, uma resposta não será fornecida ao usuário final e esse usuário poderá obter uma experiência de bate-papo insatisfatória."). |
   | Ação do transformador de entrada | Nome do script de ação do transformador de entrada para este controle avançado. Por exemplo: <kbd class="ph userinput">sn_va_sms_twilio.va_sms_twilio_adapter_input_text_inbound_transformer </kbd> |
   | Ação de transformação de saída | Nome do script de ação do transformador de saída para este controle avançado. Por exemplo: <kbd class="ph userinput">sn_va_sms_twilio.va_sms_twilium_adapter_input_text_outbound_transformer </kbd> |
   [ ]

   {#map-rich-controls-va-cccif__table_zbd_nsp_b4b}
4. Clique em Enviar.

## O que Fazer Depois

[Crie e configure uma REST API com script para sua integração de bate-papo personalizada](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/XprZJUcGCWjmiiQAST0V3g "Crie uma REST API com script, adicione um recurso REST com script, defina negociação de segurança e conteúdo e defina limites de taxa da REST API.")