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sourceDocument: Interfaces conversacionais de Yokohama
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/pt-BR/yokohama/conversational-interfaces

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    - yokohama

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    - pt-BR

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    - Interfaces conversacionais de Yokohama

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    - Platform


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# Executar uma análise de recomendações de tópicos

# Executar uma análise de recomendações de tópicos {#ariaid-title1}

* Versão de lançamento: Yokohama
* 
* Atualizado 30 de jan. de 2025
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 2 min. de leitura

Gere um relatório que analise uma determinada fonte de dados e identifique a apropriada Virtual Agenttópicos pré-criados que você pode implementar. Para intenções que não têm tópicos pré-criados correspondentes, o relatório identifica as intenções do usuário (tópicos) que você pode criar.

## Antes de Iniciar

Verifique se o apropriado Virtual Agentos plug-ins de conversa são ativados para que o. Recomendações de tópicoso app pode identificar os tópicos pré-criados apropriados.

Você pode usar o. Verifique se há atualizações link no Recomendações de tópicospágina para verificar quais plug-ins estão instalados.

Certifique-se de você [configure relatórios de análise](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/1dmScA2pqemavnyJJopNYQ "Para gerar Recomendações de tópicos, especifique uma fonte de dados padrão ( ServiceNowe as condições para filtrar os registros de dados.")primeiro.

Função necessária: virtual_agent_admin ou admin

## Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa

O processo de análise leva cerca de 15 minutos ou menos para retornar os resultados da recomendação. Em Yokohamaversão, Recomendações de tópicosrequer um mínimo de 10 000 registros na fonte de dados e processará no máximo 300 000 registros. Use filtros na página de configurações para reduzir o número de registros na fonte de dados, se necessário.

## Procedimento

1. Navegar até TudoInterfaces conversacionaisVirtual AgentRecomendações de tópicos.
2. Em Recomendações de tópicos, vá para a fonte de dados a ser analisada e acione a análise.
   * Se a exibição estiver definida como Todos , faça o seguinte:
     1. Selecione Obtenha novas recomendações .
     2. Na caixa de diálogo, selecione as origens para as quais você deseja obter relatórios.Se uma caixa de seleção não estiver disponível, um relatório já pode estar em execução ou a quantidade de dados a serem analisados pode estar fora do mínimo ou máximo permitido.

     3. Selecione Obtenha novas recomendações .
     {#run-tr-analysis__ol_cfn_j2s_nrb}
   * Se a exibição estiver definida como Por origem , faça o seguinte:
     1. Selecione Execute a análise ou Atualizar na barra de status de origem.
     2. Modifique as configurações na caixa de diálogo e selecione Obter recomendações .
     {#run-tr-analysis__ol_olp_lgs_nrb}

   {#run-tr-analysis__choices_irp_5gk_nrb}  
   Uma mensagem indica que o processo de descoberta de tópico foi iniciado e o tempo aproximado para os resultados da recomendação. A página ou a barra de status é exibida Análise em andamento . Você pode revisar outros itens enquanto a análise é executada.  
   Nota:  
   A alteração das configurações aqui afeta somente esta análise. As configurações padrão para a recomendação são preservadas. Para alterar as configurações padrão, consulte [Configure relatórios de análise para Recomendações de tópicos](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/1dmScA2pqemavnyJJopNYQ "Para gerar Recomendações de tópicos, especifique uma fonte de dados padrão ( ServiceNowe as condições para filtrar os registros de dados.").
3. Quando o relatório for concluído, revise os resultados da análise do conjunto de dados.  
   Os resultados são exibidos como cartões em duas seções: Tópicos com os quais o VA pode lidar para tópicos pré-criados e. Intenções do usuário que precisam de fluxos de tópico para intenções e tópicos correspondentes que podem ser criados.  
   Dica:  
   Para exibir detalhes sobre um tópico pré-criado ou intenção do usuário, selecione o cartão e, em seguida, selecione o ícone Informações ![Ícone de informações.]()para abrir um cartão de sobreposição. Para obter mais informações, consulte [Recomendações de tópicos cartões](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/BtZIyyHJwVXWDaBXKGPPpQ "Os cartões de tópicos recomendados e intenção exibem o status da recomendação, permitindo que você os rastreie com mais facilidade ao longo do tempo.").
{#run-tr-analysis__steps_mxj_4kp_n4b}

## O que Fazer Depois

Você pode [Adicione uma Recomendação de tópico como um novo tópico](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/eSH6BvRcj~0SWJadVUY_5Q "Depois de executar e revisar um Recomendações de tópicosrelatório, selecione os tópicos pré-criados e as intenções sugeridas para adicionar Virtual Agent.")ou [vincule-o a um tópico existente](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/i96uiHOHwsVijjkVk72eXw "Em vez de criar um novo tópico a partir de uma recomendação de tópico, você pode vinculá-lo a um tópico existente. Isso permite Virtual Agentsaiba que você tem um tópico que aborda a recomendação."). Você também pode [oculte uma recomendação](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/CCy28G~e2otybupy24KslA "Você pode optar por ignorar uma recomendação de tópico ocultando-a. Isso oculta para todos na instância. Você ainda pode exibir recomendações ocultas e mostrá-las novamente mais tarde.")na lista na exibição agregada.