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sourceDocument: Interfaces conversacionais de Yokohama
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    - yokohama

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    - pt-BR

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    - Interfaces conversacionais de Yokohama

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    - Platform


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# Defina as configurações do Virtual Agent para Slack

# Defina as configurações do Virtual Agent para Slack {#ariaid-title1}

* Versão de lançamento: Yokohama
* 
* Atualizado 30 de jan. de 2025
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 min. de leitura

Configure seu SlackBots integrados ao Virtual Agent para habilitar notificações e vincular ServiceNowe para configurar mensagens do sistema e ações contextuais.

## Antes de Iniciar

Função necessária: administrador

## Procedimento

1. Navegar até TudoInterfaces conversacionaisConfigurações.
2. Em Configurações gerais em Canais e integrações , clique em Exibir tudo .
3. Na página Canais e integrações, em Slacklado a lado, clique em Gerenciar .
4. Selecione a guia Configurações.
5. Deslize o. Habilitar notificação para todos os usuários alterne a chave para desabilitar as notificações para os usuários vinculados.  
   Nota:  
   * . Habilitar notificação para todos os usuários a chave de alternância está selecionada por padrão.
   * . Vincular automaticamente perfis de usuário da ServiceNow a chave de alternância está selecionada por padrão e desabilitada para qualquer mudança adicional. Esta opção vincula todos os ativos ServiceNowcontas automaticamente para o associado Microsoft Teamsbot.
   {#configure-va-slack-settings__ul_uv2_vyv_bwb}
6. Configure o. Configurações de mensagens globais .  
   Nota:  
   Todas as mudanças feitas nessas configurações serão refletidas em todos os canais.  
   * Mensagens do sistema : Personalize as mensagens do sistema padrão exibidas durante conversas do Virtual Agent.

     Para obter mais informações sobre como alterar ou atualizar uma mensagem do sistema, consulte [Mudar mensagens do sistema](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/1Xw_5LAsRGDdASXddJP_RA "Personalize as mensagens do sistema padrão exibidas durante Virtual Agente. Bate-papo do agente.").
   * Ações contextuais : Personalize as ações compatíveis por entradas de comando do usuário.

     Para obter mais informações sobre como atualizar uma ação contextual, consulte [Ações contextuais para integrações de bate-papo personalizadas](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/tRVxJqMpBR9j6CXMasJ1OQ#contextual-actions "Os comandos com um comportamento predefinido podem ser mapeados para determinadas palavras-chave amigáveis e passados como entrada do usuário. Esta entrada é mapeada para ações contextuais compatíveis para a resposta mais apropriada no bate-papo.").
   {#configure-va-slack-settings__ul_gjz_b31_pvb}
{#configure-va-slack-settings__steps_npm_2vj_pvb}
* **[Configure a identidade visual do seu Virtual Agentbot em Slack](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/88E1PRXvtk5UP8LsjHhVXA)**   
  Você tem a flexibilidade de personalizar o padrão ServiceNowidentidade visual para seu Slack Virtual Agent. Você pode mudar o nome e o ícone do bot de produção.
* **[Configure a identidade visual para seu bot autoconfigurado](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/QKlmRR2_6sZtdVorHRvBfg)**   
  Configure seu autoconfigurado Slackidentidade visual do app. Você tem a flexibilidade de personalizar o padrão ServiceNowidentidade visual do Slackícone e nome do bot autoconfigurado.
* **[Pré-link Virtual Agentsolicitantes antes antes da integração com Slack](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/xVmVYcHjZTgAa71bdzbeLg)**   
  Pré-vincule seu Virtual Agentsolicitantes a a. ServiceNowantes de executar o. Integração conversacional com Slack. A pré-vinculação em lote habilita o. Virtual Agentos usuários devem conversar imediatamente com um agente virtual e receber notificações sem passar pelo processo de vinculação de autenticação inicial.
* **[Configure tópicos promovidos para Integração conversacional com Slack](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/irggQoB08WROoa51htNyMA)**   
  Configure tópicos promovidos para enviar tópicos importantes e comuns para consumo rápido dos usuários durante uma conversa com o. Slackbot. Você pode configurar até seis tópicos promovidos diferentes para serem exibidos no Slackmensagem de saudação do canal.