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sourceDocument: Interfaces conversacionais de Yokohama
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    - Interfaces conversacionais de Yokohama

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    - Platform


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# Integração Virtual Agentcom Workflow Studiofluxos de trabalho

# Integração Virtual Agentcom Workflow Studiofluxos de trabalho {#ariaid-title1}

* Versão de lançamento: Yokohama
* 
* Atualizado 30 de jan. de 2025
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 2 min. de leitura

Os fluxos de trabalho de ServiceNow® Workflow Studiopode ser integrado em ServiceNow Virtual Agenttópicos. Em seguida, você pode usar esses fluxos de trabalho em Virtual Agentconversas.
Nota:  
Se você tiver ativado e configurado Now Assistem Virtual Agent, você pode usar as ações conversacionais do sistema de base e subfluxos do Designer do Virtual Agentpágina inicial. No momento, você não pode criar subfluxos conversacionais em Designer do Virtual Agent, você só pode exibi-los e editá-los. Os subfluxos conversacionais podem ser criados, testados e excluídos somente em Workflow Studio. Para obter mais informações sobre ações conversacionais e subfluxos, consulte [Conversational actions](https://www.servicenow.com/docs/access?context=conversational-actions&version=yokohama&pubname=yokohama-build-workflows&ft:locale=en-US)e. [Conversational subflows](https://www.servicenow.com/docs/access?context=conversational-subflows&version=yokohama&pubname=yokohama-build-workflows&ft:locale=en-US). Você ainda pode integrar ações e subfluxos que não são conversacionais de Workflow Studioem Virtual Agenttópicos até Designer do Virtual Agent. O conteúdo a seguir só é relevante para ações ou subfluxos que não podem ser conversacionais em Workflow Studio.  
Você pode integrar Workflow Studioações e subfluxos da seguinte forma:

* Adicione as ações ou subfluxos a. Virtual Agentconversas.
* Use ações criadas para outro produto em Virtual Agentconversas.
* Crie conversas que chamem fluxos de trabalho diretamente na conversa. Por exemplo, os usuários podem fazer solicitações de catálogo, criar incidentes ou inserir informações com segurança.
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Em Virtual Agentconversas, você pode usar ações para acionar fluxos de trabalho personalizados criados em uma aplicação (como Workflow Studioou fluxos de trabalho de aplicações e produtos de terceiros disponíveis no Integration Hub. Integrações criadas usando Workflow Studioe. Integration Hubajude a garantir um alto nível de resiliência e desempenho.

Se uma ação no fluxo de trabalho for lenta para responder ou parecer estar aguardando, os autores do tópico verão uma mensagem de erro relevante.

Por padrão, um trabalho agendado verifica o fluxo de conversa a cada 120 segundos. Para obter mais informações sobre trabalhos agendados, consulte [Trabalhos agendados](https://www.servicenow.com/docs/access?context=c_ScheduledJobs&version=yokohama&pubname=yokohama-platform-administration&ft:locale=en-US).

Você pode mudar este intervalo conforme necessário. Para alterar o intervalo, consulte [Especifique o tempo limite do fluxo de trabalho de ação](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/MHV1_1OXAMq2Nma2SSufzA "Defina o período de tempo antes de Workflow Studio Integration Hubo fluxo de trabalho de ação expira.").

## Integre fluxos de trabalho de produtos de terceiros disponíveis no Integration Hub {#va-flow-designer-integration__section_w5d_stx_5qb}

Você pode usar o. Integration Hubpara criar fluxos de trabalho digitais de ponta a ponta e automatizar processos que integram o. Now Platform®com qualquer aplicação, plataforma ou dados de terceiros.

Por exemplo, você pode usar um dos 100 spokes pré-criados disponíveis no [ServiceNow Store](https://store.servicenow.com/sn_appstore_store.do#!/store/home). Esses spokes pré-criados incluem aplicações populares, como Microsoft Azure, Workdaye. Okta.

Para obter mais informações sobre ServiceNow Integration Hub, consulte [ServiceNow IntegrationHub -- Integre nativamente a ServiceNow com qualquer coisa](https://www.youtube.com/watch?v=YGlGwGBNEfY).
* **[Adicione ações ou subfluxos a. Virtual Agenttópicos](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/H0ickzK508L_maugPmbFIA)**   
  Use o utilitário Ação para integrar ServiceNow Workflow Studiofluxos de trabalho em Virtual Agenttópicos. O nó do utilitário Ação aciona o necessário Workflow Studiofluxos de trabalho usados no Virtual Agentconversa.
* **[Virtual Agent entradas de senha seguras](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/SuKMvAaGcBagza4Yyv_B5g)**   
  . Inclua uma entrada de senha A chave de alternância na folha de propriedades do utilitário de ação permite inserir senhas com segurança para uso em Virtual Agentconversas.
* **[Workflow Studio requisitos da aplicação com escopo para entradas seguras](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/Ukk7neOzR2u3_K0W46NgKw)**   
  Siga os seguintes requisitos da aplicação com escopo para implementar entradas seguras (password2) no Virtual Agenttópicos.
* **[Teste o utilitário Ação](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/amOpM1ngEfZscJZAjD0skg)**   
  Teste o utilitário Ação para garantir que a ação integrada funcione conforme pretendido na conversa.
* **[Especifique o tempo limite do fluxo de trabalho de ação](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/MHV1_1OXAMq2Nma2SSufzA)**   
  Defina o período de tempo antes de Workflow Studio Integration Hubo fluxo de trabalho de ação expira.