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sourceDocument: Interfaces conversacionais de Yokohama
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    - yokohama

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    - Interfaces conversacionais de Yokohama

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    - Platform


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# Defina as configurações do Virtual Agent para Workplace from Facebook

# Defina as configurações do Virtual Agent para Workplace from Facebook {#ariaid-title1}

* Versão de lançamento: Yokohama
* 
* Atualizado 30 de jan. de 2025
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 min. de leitura

Configure seu Workplace from Facebookbot integrado ao Virtual Agent para habilitar notificações, vincular perfis de usuário da ServiceNow e configurar mensagens do sistema e ações contextuais.

## Antes de Iniciar

Função necessária: administrador

## Procedimento

1. Navegar até TudoInterfaces conversacionaisConfigurações.
2. Em Configurações gerais em Canais e integrações , clique em Exibir tudo .
3. Na página Canais e integrações, em Workplacelado a lado, clique em Gerenciar .
4. Selecione a guia Configurações.
5. Deslize para a direita Habilitar notificação para todos os usuários botão de alternância para habilitar notificações para os usuários vinculados.  
   Nota:  
   . Habilitar notificação para todos os usuários o botão de alternância é selecionado por padrão.

   . Vincular automaticamente perfis de usuário da ServiceNow o botão de alternância está selecionado por padrão e desabilitado para qualquer mudança adicional. Esta opção vincula automaticamente todas as contas ativas da ServiceNow às associadas Workplace from Facebookbot.
6. Configure o. Configurações de mensagens globais .  
   Nota:  
   Todas as mudanças feitas nessas configurações serão refletidas em todos os canais.  
   * Mensagens do sistema : Personalize as mensagens do sistema padrão exibidas durante conversas do Virtual Agent.

     Para obter mais informações sobre como alterar ou atualizar uma mensagem do sistema, consulte [Mudar mensagens do sistema](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/1Xw_5LAsRGDdASXddJP_RA "Personalize as mensagens do sistema padrão exibidas durante Virtual Agente. Bate-papo do agente.").
   * Ações contextuais : Personalize as ações compatíveis por entradas de comando do usuário.

     Para obter mais informações sobre como atualizar uma ação contextual, consulte [Ações contextuais para integrações de bate-papo personalizadas](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/tRVxJqMpBR9j6CXMasJ1OQ#contextual-actions "Os comandos com um comportamento predefinido podem ser mapeados para determinadas palavras-chave amigáveis e passados como entrada do usuário. Esta entrada é mapeada para ações contextuais compatíveis para a resposta mais apropriada no bate-papo.").
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