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sourceDocument: Interfaces conversacionais de Yokohama
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/pt-BR/yokohama/conversational-interfaces

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    - yokohama

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    - pt-BR

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    - Interfaces conversacionais de Yokohama

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    - Platform


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# Configurar Integração conversacional com LINE

# Configurar Integração conversacional com LINE {#ariaid-title1}

* Versão de lançamento: Yokohama
* 
* Atualizado 30 de jan. de 2025
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 min. de leitura

Instale e configure o. Integração conversacional com LINEaplicação para permitir que seus usuários interajam com agentes virtuais e ao vivo.

## Antes de Iniciar

Função necessária: administrador

## Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa

Esta tarefa fornece as etapas gerais para integrar o. LINEaplicativo de mensagens com um ServiceNowaplicação que usa o. Integração conversacional com LINEaplicação.

## Procedimento

1. [Instalar Integração conversacional com LINE](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/qVmXhZi4w3WBCNmdETYJEA "Instale o. Integração conversacional com LINEpara que sua empresa possa interagir com os solicitantes no LINEapp. A aplicação inclui dados de demonstração e instalações relacionadas ServiceNow Storeaplicações e plug-ins, se ainda não estiverem instalados.").
2. [Configurar Integração conversacional com LINE.](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/KzzYk3gFS1tX9pGj5sJatg "Configure o. Integração conversacional com LINEpara que você possa envolver os clientes em conversas com bots.").
3. [Crie tópicos do Virtual Agent para capturar informações de um LINE conversa de bate-papo](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/vMBjiX1osr92PEKKIdnptg "Use a coleção de controles de entrada fornecidos pelo Designer do Virtual Agentpara solicitar e capturar informações do usuário em um LINEconversa de bate-papo.").
4. **Opcional:** [Encerrado ocioso LINE conversas de bate-papo](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/HideDrtaRknUqrNgi7R9bw "Permita que os agentes gerenciem com eficácia seus ativos LINEconversas de bate-papo encerrando automaticamente as conversas depois que elas estiverem inativas por um período pré-configurado.").
5. **Opcional:** [Transferência LINEconversas de bate-papo com agentes ativos](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/FI1jGrxqyHgXjr9b2V96Qw "Configure o. Atribuição avançada de trabalhoaplicação para transferir um LINEconversa de bate-papo iniciada por um solicitante (contato do cliente ou consumidor) com um atendente.").
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