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sourceDocument: Interfaces conversacionais de Yokohama
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    - Interfaces conversacionais de Yokohama

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    - Platform


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# Integração Virtual Agentcom WhatsApp

# Integração Virtual Agentcom WhatsApp {#ariaid-title1}

* Versão de lançamento: Yokohama
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* Atualizado 30 de jan. de 2025
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 min. de leitura

Interaja com solicitantes que preferem o. WhatsAppapp de mensagens para interagir com o seu negócio. Os solicitantes incluem contatos de clientes e consumidores.

## Solicitar aplicativos na Store {#messg-whatsapp-twilio__section_nms_plv_5mb}

Acesse o site [ServiceNow Store](https://store.servicenow.com/sn_appstore_store.do#!/store/home) para ver todos os aplicativos disponíveis e obter informações sobre como enviar solicitações para a loja. Para obter informações sobre notas de versão cumulativa para todos os aplicativos liberados, consulte as [ServiceNow Store notas de versão do histórico de versão](https://www.servicenow.com/docs/bundle/store-release-notes/page/release-notes/store/sn-store-release-notes.html).{#messg-whatsapp-twilio__inline-send-to-store}

## Visão geral da integração Virtual Agentcom WhatsApp {#messg-whatsapp-twilio__section_tbk_1qz_2mb}

Permita que os solicitantes interajam em WhatsAppconverse com um virtual agent ou atendente usando o. ServiceNow® Conversational Integration with WhatsApp (powered by Twilio)aplicação. A aplicação conecta um solicitante a um agente virtual ou atendente usando o da sua empresa WhatsApp habilitado Twilionúmero de telefone . Para começar a usar Conversational Integration with WhatsApp (powered by Twilio)aplicação, consulte [Configurar Conversational Integration with WhatsApp (powered by Twilio)](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/COG~s2WE9Tc6bDcNw6mMXQ "Instale e configure o. Conversational Integration with WhatsApp (powered by Twilio)aplicação para permitir que os solicitantes interajam com agentes virtuais e ativos.").