--- sourceDocument: Interfaces conversacionais de Yokohama sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/pt-BR/yokohama/conversational-interfaces Release : - yokohama ft:locale : - pt-BR ft:publication_title : - Interfaces conversacionais de Yokohama ft:clusterId : - convint bundleId : - convint workflow : - Platform --- # Localizando Virtual Agentconversas # Localizando Virtual Agentconversas {#ariaid-title1} * Versão de lançamento: Yokohama * * Atualizado 30 de jan. de 2025 * * ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 2 min. de leitura . ServiceNowa plataforma fornece vários métodos para localização Virtual Agentdependendo das suas necessidades. Use o. Framework de localizaçãopara gerenciar todos os aspectos do processo de tradução, esteja você usando tradução automática, um provedor terceirizado ou ambos. Use o. ServiceNow Framework de localizaçãopara padronizar e rastrear o processo de tradução para Virtual Agenttópicos. A estrutura permite que você defina o processo de negócios para traduzir suas conversas. Use-o para configurar o seguinte: * Como as solicitações de localização são atendidas.As opções incluem tradução automática, um sistema de gestão de tradução (TMS) e exportação e importação de arquivos. * Quem é responsável por cada etapa do processo.Virtual Agent usa as seguintes funções: * Solicitante de localização * Executante da localização * Editor de localização {#localize-va-topic__ul_czg_hps_gpb} * Regras de negócios para o processo: * Tradução e publicação automáticas * Aprovação necessária para tradução e publicação {#localize-va-topic__ul_yyx_jps_gpb} {#localize-va-topic__ul_cjz_bns_gpb} Para saber mais, consulte [Localization Framework](https://www.servicenow.com/docs/access?context=localization-framework-landing&version=yokohama&pubname=yokohama-platform-administration&ft:locale=en-US). Para saber mais sobre funções de localização, consulte [Funções de localização para Virtual Agent](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/1SBHqVPAIZDshavb2ZF4pA#localization-roles-va "Atribua funções de localização de acordo com o escopo de um usuário no processo de localização. Os usuários podem solicitar traduções, atender a solicitações de tradução e editar traduções, com base em sua função."). ## Localizando tópicos {#localize-va-topic__section_okx_3wv_mpb} O fluxo do processo de localização depende do método de descoberta de tópicos que você está usando para seus tópicos. Os seguintes tipos de descoberta de tópicos são compatíveis com o. Framework de localização. * Descoberta de tópico de palavra-chaveQuando você usa o. Framework de localização, a conversa de bate-papo e as palavras-chave associadas ao tópico são traduzidas. * Compreensão da linguagem natural( NLU) descoberta de tópico Se seus tópicos usarem NLU, o tópico e o grupo de modelos deverão ser localizados. Quando você solicita uma tradução de Designer do Virtual Agent, o tópico e todas as palavras-chave opcionais são traduzidos. Você deve solicitar a tradução para grupos de modelos de Workbench de NLU. Para obter mais informações sobre esse processo, consulte [Traduza um modelo multilíngue](https://www.servicenow.com/docs/access?context=translate-multilingual-model&version=yokohama&pubname=yokohama-intelligent-experiences&ft:locale=en-US). Depois que o tópico e os modelos secundários estiverem localizados, talvez seja necessário [mapeie os modelos para o tópico](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/rgP56EJfn7tXaxBSmSnG5g "Mapa A. Virtual Agentum tópico para um modelo secundário no grupo de modelos ou para um idioma único autônomo NLUmodelo para cada idioma compatível.")antes de publicá-los. {#localize-va-topic__ul_qyh_vwv_mpb} ## Pré-requisitos {#localize-va-topic__section_prerequisites_p13_hph_fpb} Importante: Atualmente, cadeias de caracteres traduzíveis, como texto de tópico e respostas de bot, não podem conter aspas incorporadas. As cadeias de caracteres que contêm aspas incorporadas não podem ser localizadas. Antes de começar a gerenciar traduções: * Ative o. ServiceNowplug-in para cada idioma ao qual você deseja oferecer suporte. . Framework de localizaçãotambém é instalado por padrão. Para obter mais informações, consulte [Ativação de um idioma](https://www.servicenow.com/docs/access?context=t_ActivateALanguage&version=yokohama&pubname=yokohama-platform-administration&ft:locale=en-US). * Configure o modo de tradução que você deseja usar no Framework de localização. Você pode configurar a tradução automática, um sistema de gestão de tradução (TMS) ou enviar por e-mail. Para obter mais informações, consulte [Modos de tradução](https://www.servicenow.com/docs/access?context=translation-modes&version=yokohama&pubname=yokohama-platform-administration&ft:locale=en-US). * Se você estiver usando Compreensão da linguagem natural( NLU), habilite idiomas em Virtual Agentconfigurações. Para obter mais informações, consulte [Habilite os idiomas de NLU em Virtual Agentconfigurações](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/nuQwSR5_voSMg~6B4KdreQ "Se você planeja usar modelos de NLU específicos do idioma, você deve habilitar os idiomas instalados na lista Idiomas de NLU compatíveis. Um idioma será habilitado se Habilitado a coluna exibe verdadeiro. O idioma inglês está habilitado por padrão."). * Se necessário, adicione idiomas secundários ao NLUgrupo de modelos. Para obter mais informações, consulte [Gestão de modelos multilíngue](https://www.servicenow.com/docs/access?context=multilingual-model-managent&version=yokohama&pubname=yokohama-intelligent-experiences&ft:locale=en-US). * Atribua funções de localização a grupos de membros da equipe.Os usuários recebem funções diferentes com base em suas responsabilidades no processo de tradução. Para obter mais informações, consulte [Funções de localização para Virtual Agent](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/1SBHqVPAIZDshavb2ZF4pA#localization-roles-va "Atribua funções de localização de acordo com o escopo de um usuário no processo de localização. Os usuários podem solicitar traduções, atender a solicitações de tradução e editar traduções, com base em sua função."). {#localize-va-topic__ul_zkv_ncp_fpb} ## Gerencie idiomas por modelo {#localize-va-topic__section_o4c_tgm_jrb} Se a NLU estiver habilitada para sua instância, você poderá exibir e gerenciar traduções por modelo e idioma. Navegar até TudoInterfaces conversacionaisVirtual AgentDesignere clique em Gerenciar idiomas . Escolha um modelo e um idioma e, em seguida, você poderá fazer o seguinte: * Exibir status da tradução * Solicitar traduções * Exibir ou editar traduções * Traduções de teste {#localize-va-topic__ul_lmg_zbn_jrb} Clique em Gerencie traduções de NLU para facilitar o acesso à página de gestão de modelos em Workbench de NLU. Para obter mais informações, consulte [Localize Virtual Agenttópicos que usam NLUdescoberta de tópicos](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/7Ckm4XtrwrHsqRsgM81HXw "Use o. ServiceNow Framework de localizaçãopara gerenciar o processo de localização Virtual Agentconversas que usam Compreensão da linguagem natural( NLU)."). * **[Habilite os idiomas de NLU em Virtual Agentconfigurações](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/nuQwSR5_voSMg~6B4KdreQ)** Se você planeja usar modelos de NLU específicos do idioma, você deve habilitar os idiomas instalados na lista Idiomas de NLU compatíveis. Um idioma será habilitado se Habilitado a coluna exibe verdadeiro. O idioma inglês está habilitado por padrão. * **[Localize Virtual Agenttópicos que usam descoberta de tópicos de palavra-chave](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/JDoEdMu2yekPcWZfT8D7HA)** Use o. ServiceNow Framework de localizaçãopara gerenciar o processo de localização Virtual Agentconversas e palavras-chave. * **[Localize Virtual Agenttópicos que usam NLUdescoberta de tópicos](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/7Ckm4XtrwrHsqRsgM81HXw)** Use o. ServiceNow Framework de localizaçãopara gerenciar o processo de localização Virtual Agentconversas que usam Compreensão da linguagem natural( NLU). * **[Editar traduções para Virtual Agenttópicos](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/GB7f7UYhUfWi~AY5iSRfsw)** R Virtual Agento usuário administrador pode editar e publicar traduções diretamente no Designer do Virtual Agent. * **[Solicite traduções em massa para vários tópicos](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/9J1usrChbUgiGvweKdKG~g)** Se você precisa traduzir muitos Virtual Agentem vários modelos de uma só vez, você pode usar a exibição de lista de tabela \[sys_cs_topic\] para solicitar traduções. * **[Criação Virtual Agentconversas para localização](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/aIkk7NLK0ZPuvcOdI4n2rw)** Use métodos de localização no Virtual Agentscripts para garantir que o conteúdo possa ser traduzido. Os métodos de localização são projetados para mostrar o texto original quando nenhuma tradução é encontrada. Esses métodos podem ser aplicados ao seu código antes de você criar traduções. * **[Suporte a idiomas para NLUserviços](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/yME0whP_DDWgkUaRVUGUTQ)** A extração de entidade é compatível em ServiceNow®Modelos de NLU somente para idiomas específicos. Os idiomas restantes são compatíveis somente com correspondência de intenção. Se você estiver usando IBM Watson Assistantou Microsoft LUIS, os idiomas compatíveis variam. * **[Funções de localização para Virtual Agent](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/1SBHqVPAIZDshavb2ZF4pA#localization-roles-va)** Atribua funções de localização de acordo com o escopo de um usuário no processo de localização. Os usuários podem solicitar traduções, atender a solicitações de tradução e editar traduções, com base em sua função. * **[Virtual Agent tabelas de tradução](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/uc8SHLRIz~FCJvSO9UQHpg)** Virtual Agent usa as tabelas \[sys_translated_text\] e \[sys_ui_message\] para armazenar o texto traduzido.